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仪器有问题,员工有没有资格找厂家?

  • 东北生长的苹果
    2012/09/17
  • 私聊

实验室管理/LIMS

  • 苹果这段一直被荧光困扰,经过了无数次的练习再练习,排查实验不成功的原因,从试剂、稀释到仪器操作,最后判定仪器有些不稳定(还没有一口咬定仪器有毛病),所以跟领导提出申请想让厂家来人,领导一口回绝了,说厂家只负责仪器送到的调试,至于后期使用中的不稳定,人家不负责。苹果无奈,只得继续做准备,来排查自己方面的原因。因为苹果不是领导级别的人,所以没有什么资格去找厂家,在这期间也跟厂家无数地沟通了电话,厂家的工程师多次表示,技术人员在来本地调试仪器的时候来给我们再调试一下。我不知道厂家来客户这里重复调试需要什么手续,可是领导明确告诉我,不许找厂家来人。我只想让仪器更好地为我们工作,我找厂家的人来调试我有错吗?我有资格吗?
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  • rickyljb553

    第1楼2012/09/17

    这个,你们的领导有奇怪,难道要牵涉到费用问题。

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  • 东北生长的苹果

    第2楼2012/09/17

    现在不知道,反正就是不同意找厂家,让自己一直调试,我都快钻到仪器里去了,可能我哪里没有弄明白吧,继续找原因。

    rickyljb553(rickyljb553) 发表:这个,你们的领导有奇怪,难道要牵涉到费用问题。

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  • 委员长

    第3楼2012/09/18

    应助达人

    感觉有些怪,还没有听说过有这样的事情。

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  • wanttofly

    第4楼2012/09/18

    是不是欠厂家的钱或者这个产品有啥猫腻?

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  • ian.cheng

    第5楼2012/09/18

    除了调试,后续厂家还是需要来解决问题的,
    如果在保修期内,看下合同,上门是否需要收服务费
    如果你不是领导,有问题只能是和上级反映,如果上级不处理,那就是上级问题了,你也不要太担心

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  • happy爱米粒

    第6楼2012/09/25

    这个,应该有实验室设备管理人员上报技术负责人,技术负责人负责沟通

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  • 秋醉虞阳

    第7楼2012/09/26

    技术人员在本地调试,顺道的话差遣费能省一大笔。

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  • 给力芬

    第8楼2012/09/26

    我觉得是不是你们和厂家有些账目没清啊,怕人家收费啊

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  • 喝一碗凉茶

    第9楼2012/09/27

    估计是LS说的,否则,使用者怎么会怕找厂家呢。肯定有猫腻。LZ排查完其他原因,直接写份报告给领导吧。就说是仪器原因,领导爱怎么整就怎么整。

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  • zsj201204

    第10楼2012/09/30

    打电话询问看看

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