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在两难中平衡

abcpgf

2013/12/18

实验室管理/LIMS

在两难中平衡
（作者：刘宝红来源：最佳管理智囊 ）

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　　硅谷是个非常多元化的地方，例如在我所在的城市，总人口不过区区25万人，却来自100多个国家。跟不同背景的人来往，我发现一个有趣的现象：与美国本土长大的人相比，来自极权国家的人单向思维比较明显，一方面是因为很多人是工程师背景，职业习惯使然；另一方面，这些人从小就生活在非黑即白的体制里，容易形成非对即错的单向思维。但现实世界不是线性的，很多问题没有黑白分明的答案----他们是两难问题，没有唯一解，只能平衡兼顾。

　　日常生活中充满了两难问题。比如工作中要竞争，同时要合作；机会面前人人平等，但同时给最好的员工最好的回报；客户要求最好的质量，不过价格也要最低；既要标准化，又要具体问题具体分析。任何一份工作都是围绕一个两难命题设计，由至少两个不同的指标驱动，例如销售不但要卖地多，而且要保持一定的利润率；采购不能光压价，而且要保证质量；法律部门也不能事事都说No，而是要保证合法合规的同时，给业务部足够的灵活性。只有多个指标都满足了，工作才算做到位。

　　基因科技（现罗氏制药）的副总裁杨育民博士说，两难问题要避免工程师的唯一解心态，也没法通过权衡取舍来解决。例如不管是为了高质量而放弃成本，还是为了低成本而放弃质量，你的产品都卖不掉。同样，不管是你放弃家庭还是工作，你都走不远。两难就如一枚硬币的正反面，你没法舍弃任何一面。只有平衡兼顾才可能取得最佳效果，不管是工作还是生活。

　　2003年，我刚到硅谷，上班第二周就被公司派去双赢谈判培训，在风景秀丽的太皓（Tahoe）湖畔，五星级的度假村，光学费就好几千美金。整周培训结束时，七十多岁的老先生说，几年后，你注定会把我教的统统忘光，但我只要你记着一点：任何事情都如这硬币的两面。说完，他拿出1977年版的1美元大硬币，每个学员发了一枚，挥手再见。

　　十年过去了，当年培训的内容大都还给了老先生，但那枚硬币一直保留着，放在我的皮夹子里，随时提醒这个世界面临的多为两难问题。这两个方面永远是平行存在，都有其合理性。单向思维、非黑即白、唯一指标驱动的解决方案看上去是解决了问题，其实制造的问题可能会更多。华为坚决反对"没有全局效益提升的局部优化"、"没有全局观的人主持变革"，也是这个道理。

　　优秀的领袖大都是解决两难问题的高手，因为他们理解人有不同的诉求，每个人的诉求都有合理之处。在一个民主社会，不管是商界精英还是政界领袖，也只有肯包容、能妥协，兼顾多方利益，才能被接受，被追随。而在企业里，很多员工的挣扎，其实也是源自难以平衡不同部门的需求。其解决方案，与其说是取决于能力，不如说是取决于心态。因为很多事，稍懂常识的人都知道孰对孰错，但在部门利益的驱动下，聪明人就做出有损全局的傻事来。

　　供应链上的问题大都是两难。这些问题难以解决，并不是技术方案有多难，而是缺乏兼顾全局的心态。美国学习日本的供应链管理已经三十多年了，不管是JIT还是精益生产，都已经达到很高的水平。但是，在北美市场，美国车在质量、成本上还是没法跟日本车竞争，根本原因就是没有学到日本文化的共赢的心态，北美三巨头习惯于单一指标驱动的局部优化，那败在链对链的竞争中就不足为奇了。

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Jason-lee

第1楼2014/01/03

平衡中国人的中庸之道在这方面其实有很多理论性的见解很独到只是这个关键在于实践光说不练只会是假把式

0

abcpgf

第2楼2014/01/03

应助达人

是呀，做起来很难。
Jason-lee(brain-lee) 发表:平衡中国人的中庸之道在这方面其实有很多理论性的见解很独到只是这个关键在于实践光说不练只会是假把式

0

【四季风】

第3楼2014/01/04

人与人之间的平衡是最难的

0

羊城小生

第4楼2014/01/04

没有绝对的平衡。

0

abcpgf

第5楼2014/01/04

应助达人

是呀，很难找到平衡点。
【四季风】(gpwrx) 发表:人与人之间的平衡是最难的

0

abcpgf

第6楼2014/01/04

应助达人

都是相对的。
羊城小生(v2837535) 发表:没有绝对的平衡。

0

Jason-lee

第7楼2014/01/08

大部分的时候照顾好大多数人照顾好利益大头部分的人就不错了
abcpgf(abcpgf) 发表:是呀，做起来很难。

0

abcpgf

第8楼2014/01/08

应助达人

这个也很不容易。
Jason-lee(brain-lee) 发表:大部分的时候照顾好大多数人照顾好利益大头部分的人就不错了

0

Jason-lee

第9楼2014/01/08

哎有人的地方就有江湖总在江湖漂哪能不挨刀很多时候真的要靠人品之类的
abcpgf(abcpgf) 发表:这个也很不容易。

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