ICP-MS
阶前尘
第1楼2014/02/28
大部分工程师都能做到耐心细致得帮助客户,但是我还真碰到有些工程师冲忙紧迫,甚至不耐放,想赶紧逃离现场的情况!
依风1986
第2楼2014/02/28
我倒是没遇到过这样工程师,是不负责的,不过楼主可以在签收表上写意见,或者发邮件去投诉,现在很多仪器厂家都有800回访电话的
jlszhoujidai
第3楼2014/03/01
我也遇到过这样匆忙的工程师,不过该干完的活是一样也不能少,该做培训,实验什么的是必须做,仪器校准、稳定性等考核也不能缺,最终还是没能提前离开。
jiasheng
第4楼2014/03/02
关键是如果他想走的话,你硬是把人家留住,我想他也不会跟你讲解多少有用的东东?
第5楼2014/03/03
他不讲有用的东西,可以打电话向厂家要求换人,主动权在我们手中。
一网打尽
第6楼2014/03/03
拒不签字呀!!!
胜邪
第7楼2014/03/03
选仪器时,要考虑仪器厂家是否正规,这个正规包括售后体系是否正规。标准化。投诉,不签字啥的,没什么用的;工程师这么干,售后经理是清楚的;安装维修任务紧了,售后经理对这些情况都了解。解决问题途径:向销售确认安装培训标准过程;工程师到场后,沟通确认标准流程;让工程师明白,你的地盘你说的算。
光哥
第8楼2014/03/04
我倒是觉得可以和对方沟通一下,也许他最近的任务比较繁重。个人是不建议楼上几位的意见——以后仪器坏了你还得找他的。还是多沟通,如果双方关系比较好的话,理论上也不会出现楼主这样的问题的,除非是确实有特殊情况了。另外,正常情况下,安装和培训是分开的,人家帮你安装好机器,做好基本的培训是分内事,多余的东西教不教你不算违规
wnnzl
第9楼2014/03/05
尽管忙,但该做的规定动作也还是做完!做到份内
hunk
第10楼2014/03/05
可能大家不知道,很多时候,特别是安装,一般工程师都是有时间限定的,在他们的时间安排上一般都是有足够时间进行安装培训。一般如果客户条件准备不充分,即便临时能找到充足的人手去安排,都会耽误时间的。有些实验室装修是外行,且装修的时候基本上都没有见到(客户没有将安装说明交给装修人员)安装说明。实际样品啥的,应该提前准备好,一般都会有时间测试。地线,通风,插座,气体源,实验室的水,容量瓶,移液枪或移液管,甚至电脑等等。
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