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[分享]顾客是否有权进入实验室?

实验室管理/LIMS

  • 顾客是否有权进入实验室?——


    认可准则4.7条“服务客户”是较之指南25新增加的要素(过程),该条指出:“实验室应与客户或其代表合作,以明确客户的要求,并在确保其他客户机密的前提下,允许客户到实验室监视与其工作有关的操作。”它不仅对实验室提出了应与顾客保持良好沟通、加强合作的要求,也明确了顾客的现场监督权。如果顾客要求实施检测/校准的现场监督,在确保其他顾客的机密不被其获得的情况下,应允许顾客进行现场监督。
    每次检测/校准的服务对象都是特定的,委托者是当前服务的对象。强制性产品认证检测、产品质量监督抽查检验、政府采购产品或设备的质量检测,是受政府管理部门委托开展的检测/检验工作,具有法制管理的性质,制造商、使用方此时并不一定是此次服务的对象,因此只有政府部门的代表才可以观看。
    在本次检测/校准的服务对象进入实验室时,应注意如何既满足当前顾客的要求,又能保证其他顾客的机密不被其获得。为此,实验室就合理布置,保护好其他顾客的物品、技术资料、检测/校准数据等。外来人员进入实验室需经一定的批准手续,进入实验室应安排专人陪同。
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  • 蛋蛋

    第1楼2006/08/18

    允許客戶參觀這個可以接受,如果客戶要進行拍照,是否合理呢?

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  • sniky-dong

    第2楼2006/09/12

    我们的实验室是禁止客户出入的

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  • 拉拉与玻璃

    第3楼2006/09/12

    我们是不允许的!

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  • ^_^爱随缘^_^

    第4楼2006/09/15

    实验室是允许顾客进入参观的,,只陷于对自己的样品检测进行监督,,而且要求有陪同人员的,,不能拍照,,
    当然 你的实验室可以设置成环形走廊,以满足参观的需要,又不会泄漏实验室及其他客户的机密。 我们的实验室就是 这么做的

    wxlsfl 发表:我们是不允许的!

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  • liubenj

    第5楼2006/09/19

    比较支持4楼的说法;
    拍照是要限定范围的,乱拍不被允许;

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  • jiangm2

    第6楼2006/09/20

    讲的好。是这样的

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  • ymhappy

    第7楼2006/09/20

    我们的可以参观,但不许拍照!

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  • hp123

    第8楼2006/10/02

    客户为关注焦点,当然可以在陪同下进入实验室。但是进入实验室的客户只能参观其自身提供的样品相关操作,不可干涉其他客户的机密。

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  • xianfengdianqi

    第9楼2006/10/08

    实验室可以参观,但是一定要有专人的陪同下,才可以监督其提供样品的相关检测活动。

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  • master001

    第10楼2006/10/13

    赞同!

    wly99502557 发表:实验室是允许顾客进入参观的,,只陷于对自己的样品检测进行监督,,而且要求有陪同人员的,,不能拍照,,
    当然 你的实验室可以设置成环形走廊,以满足参观的需要,又不会泄漏实验室及其他客户的机密。 我们的实验室就是 这么做的

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