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仪器售后----气相的上门服务

  • zyl3367898
    2015/03/26
  • 私聊

气相色谱(GC)

  • 仪器售后----气相的上门服务


    使用瓦里安气相GC450三年,瓦里安气相卖给布鲁克,现在又卖给天美,三年换三家,让人哭笑不得,好在气相皮实,出的问题较少,并未影响工作。最近一年来,进样器通讯错误频繁出现,正好天美在寻找老客户,将这一信息反馈给天美,天美邮件回复,会有人上门联系。
    快春节时,来了销售人员杨工,与我在气相旁边聊了好长时间,我当时笑称这是仪器安装后三年才见到厂家的人,他也表示以后每年都会有人来询问使用情况,不会像以前一样不理不睬,我将经常出的进样器错误反应给他,他说年后会有维修工程师上门维修。
    这一天,杨工带着维修工程师来了,观看了仪器的提示信息,将进样器的外壳拆下,怀疑传感器有松动现象,将进样器里的所有传感器都使劲按下去,其它未见异常,发现拉针的皮带成黄色,皮带最初颜色为白色,可能使用时间长,有老化迹象。在金属杆上涂些凡士林,以便于进样针上下更顺畅。
    同时也解答了为何室温太低或太高时,都会出现找不进样器或进样器通讯错误,原因是当温度太低时,皮带会较紧,针的位置会向上,找不到针的正确位置,太松时,针的位置会向下,这样也容易找不到进样针。

    鉴于此种情况,暂不换任何备件,使用一段时间看有无好转,两人告辞,不收任何费用,有问题再报修,有这么好的售后,相信瓦里安的气相,能够在天美手里发扬光大,做大做强。
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  • 安平

    第1楼2015/03/26

    应助达人

    访问用户,不是来自报修的,一般没有费用。

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  • Happy人气

    第2楼2015/03/26

    天美好好干,VARIAN的基础不错的

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  • 雨木霖

    第3楼2015/03/26

    期待经典的VARIAN能在天美手里做好吧

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  • symmacros

    第4楼2015/03/26

    应助达人

    希望天美不负众望,把GC发扬光大。

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  • 小灰辉

    第5楼2015/03/27

    VARIAN也是个很好的公司,可惜书生气太重

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  • lbtechcomp

    第6楼2015/03/27

    您的每一句话,是我们前进的动力!

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  • powerful

    第7楼2015/03/27

    Varian是一个让人尊敬的公司,是气相色谱的鼻祖,在气相色谱发展道路上有很多创新,愿天美作为中国公司将这个产品发扬光大!

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  • xdzh130

    第8楼2015/03/27

    我也在去年底得到天美成都公司领导的关怀,他们派出维修和销售人员上门,走访了我地部分瓦里安用户,也给我解决了一些软件问题,特别是管维修的黎彬老师,在北分干过好长时间,对电路非常熟悉,业务能力很强,听他说和安平老师曾经共事过呢。

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  • ttliz

    第9楼2015/03/27

    天美专门开通气相产品的专属邮箱。原瓦里安、布鲁克时期的气相产品用户,都可以直接邮件scion@techcomp.cn。

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  • TERRY_HE

    第10楼2015/03/27

    服务好才是根本,加油

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