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安捷伦气质联用7890a-5975c自动调谐停止，请教解决方法（重装后解决）

quanquanfan

2015/04/21

气质联用（GCMS）

前一周的周五开机还做了样，是好的，当时用的是dftpp调谐，周末两天仪器一直开着没有使用，周一上午做自动调谐快结束出调谐报告前：69、219、502这三个峰出来，三者的pw50都是 0.60，弹出对话框：调谐操作已停止：未定义的符号：getinsttype，左下角显示“质谱关闭”，打了800工程师说也没遇到过这种状况，让我重启仪器和电脑，甚至重新配置，同样的问题仍然存在。请教大家给只招。

分
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千层峰

第1楼2015/04/21

请问软件有没弹出其他提示？？

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quanquanfan

第2楼2015/04/21

没有，做了三次调谐都是这个信息
千层峰(jxyan) 发表:请问软件有没弹出其他提示？？

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千层峰

第3楼2015/04/21

是get in setype吧？如果是get in setype，可能是调用软件某部分参数的时候出了问题。。试试重装么？
quanquanfan(quanquanfan) 发表: 没有，做了三次调谐都是这个信息

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wajer

第4楼2015/04/21

应助达人

重装软件试试

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quanquanfan

第5楼2015/04/21

确定是getinsttype，周五的时候有个专家过来在安捷伦的软件上装了一个软件叫GUANDAO，是日本肯定列表中做农残筛查的一个软件，不知道是不是他的软件有冲突，他说这个软件当时开发的时候就是用在安捷伦的气质仪上的
千层峰(jxyan) 发表: 是get in setype吧？如果是get in setype，可能是调用软件某部分参数的时候出了问题。。试试重装么？

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千层峰

第6楼2015/04/21

那就有可能是冲突了。。你把这个软件备份了，然后卸了试试。。
quanquanfan(quanquanfan) 发表: 确定是getinsttype，周五的时候有个专家过来在安捷伦的软件上装了一个软件叫GUANDAO，是日本肯定列表中做农残筛查的一个软件，不知道是不是他的软件有冲突，他说这个软件当时开发的时候就是用在安捷伦的气质仪上的

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quanquanfan

第7楼2015/04/21

联系上那个日本专家了，说是要给我发个文件让装到电脑系统盘里试试，等有结果了再上论坛给大家通报情况
千层峰(jxyan) 发表: 那就有可能是冲突了。。你把这个软件备份了，然后卸了试试。。

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cxq19871003

第8楼2015/04/21

本单位用的气质联用仪是安捷伦7890A-5975C，之前出现过该情况，后面找到昆明的一个资深工程师解决了，具体怎么弄还真忘了。希望楼主早日解决问题。

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quanquanfan

第9楼2015/04/22

你好，昆明那个工程师你还有联系方式吗？我打800让客服给我找个经验丰富的工程师，结果转来转去还是第一个给我回复的那人，迷糊的很，连自己接了什么单子都搞不清楚，还问我液质是连着什么仪器的，晕的很
cxq19871003(cxq19871003) 发表:本单位用的气质联用仪是安捷伦7890A-5975C，之前出现过该情况，后面找到昆明的一个资深工程师解决了，具体怎么弄还真忘了。希望楼主早日解决问题。

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千层峰

第10楼2015/04/22

回忆下，，分享下好啊。。
cxq19871003(cxq19871003) 发表:本单位用的气质联用仪是安捷伦7890A-5975C，之前出现过该情况，后面找到昆明的一个资深工程师解决了，具体怎么弄还真忘了。希望楼主早日解决问题。

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