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意见和解释如何保存记录？

实验室认可/资质认定

  • 新版ISO17025中 7.8.7.3 当以对话方式直接与客户沟通意见和解释时，应保存对话记录。
    这里的直接沟通有哪些方式？电话？微信？保存记录又该如何操作？
  • 分
  • 该帖子已被版主-zal加5积分，加2经验;加分理由:鼓励发帖
相关话题
    +关注 私聊

  • zal

    第1楼2018/03/07

    应助达人

    这个应该 算是回访吧
    设置个记录表，记录一下相关内容

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  • 西瓜猫猫西瓜

    第2楼2018/03/08

    电子存档。。。

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  • andychan59

    第3楼2018/03/08

    应助达人

    我觉得就是语音对话或短信对话等进行记录，可以制作一个表单，记录人，时间，对话内容，对话双方人员，予以备案

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  • WUYUWUQIU

    第4楼2018/03/08

    应助达人

    要不要录音呢

0
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  • 石头雨

    第5楼2018/03/08

    应助达人

    应该有沟通记录的包括客户代表、姓名、沟通方式（微信、电话等）、沟通内容简介，解释人员姓名、解释结果、客户是否满意，并保留记录（录音、微信或球球截屏）

0
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  • 风云变幻

    第6楼2018/03/08

    录音。。。太恐怖了

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  • senke

    第7楼2018/03/09

    应助达人

    记录表是要有的

    zal(zal) 发表:这个应该 算是回访吧
    设置个记录表，记录一下相关内容

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  • senke

    第8楼2018/03/09

    应助达人

    怎么电子存档？

    西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表:电子存档。。。

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  • senke

    第9楼2018/03/09

    应助达人

    是个不错的主意

    andychan59(andychan59) 发表:我觉得就是语音对话或短信对话等进行记录，可以制作一个表单，记录人，时间，对话内容，对话双方人员，予以备案

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  • senke

    第10楼2018/03/09

    应助达人

    录音我觉得是一个方面

    WUYUWUQIU(wulin321) 发表:要不要录音呢

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