客户要求的偏离

偏离本身是可以接受的。前面讲的偏离主要是客户要求的便宜会影响结果有效性。什么叫有效性？单纯的一个结果并谈不上有效无效，只有结合使用目的才会存在这个问题。这就是说，比如客户要求偏离，但这种偏离会影响最终这个产品的评价时，这种偏离就不能被接受。
后面这个是不涉及到有效性的。一般是仅指结果偏离，即偏离所得到的结果会与未偏离时结果产生差异。这种差异应该说明，并告知委托方。当委托方认可这种偏离和差异时，可以采用。但该偏离的结果一般不能用于证明性质的社会商业，公益等行为。

应助达人

理解了又似乎不理解
客户委托的检测结果一般用来评价产品质量的啊，所以检测结果的有效性肯定是要涉及的啊。是说，如果客户不让做判定的时候就不涉及有效性吗？
比方客户要求做茶叶中的铅，如果只是测铅，有偏离就可以声明。但如果报告要体现铅是否合格，就涉及到有效性，我们就不能接受委托是吗？
可否举个例子？

应助达人

偏离有多种形式，有的偏离可能对结果有效性有影响，如茶叶中铅含量测定时，若客户所能提供的茶叶量非常少，低于标准中规定的最小量要求，则在合同评审时就要说清楚，若客户在已知不满足测定要求的情况仍然要求出结果，则实验室要有免责声明，指出不满足规定最小量的情况：如由于客户不能提供足够样品量，结果仅供参考等，自然这种情况下不能判断是否合格。

应助达人

那这种情况，7.1.4客户要求的偏离影响结果有效性，我们做免责声明就可以？
客户要求的偏离不能影响结果有效性，这句话怎么理解？是不可接受，还是可接受做免责声明。
因为这句话前面有个不能影响诚信，影响诚信的委托我们肯定不能接，那是不是紧跟着的影响有效性的偏离我们也不能接？

应助达人

正常情况下，客户要求的偏离不应影响结果有效性，有影响时要及时告知客户，这些体现在7.1.4的要求。你也可以规定影响结果有效性时不再测试，或客户知晓后不再要求测试，如此的话则结束。另一方面，若客户知道情况后基于多种原因仍然要求测试，你也可以接受测试，但在报告中有要免责声明，这时体现的是7.4.3。
实验室的诚信与结果有效性是不同概念，如果客户的样品量不够影响了结果有效性，客户知道后仍然要求实验室按不准确的结果去判定是否合格，而实验室也如此操作，则属诚信问题。影响结果有效性的偏离要看具体的情况，若是样品量太少，对有的客户而言这种情况下的结果可能仍然有参考意义，故可能仍然要求测试，实际操作中实验室可自行规定哪些情况下不接受委托......

这个看情况，有的时候数据并不是用来评级产品质量的，或者客户有自己的评价方式。就拿你举这个例子来说吧。
测试茶叶中的铅含量（标准我不知道，所以后面的数据仅举例）。标准要求称1g样品。而客户说我就想测2g样品的数据。那这种偏离就可能影响检测结果。
此时，如果客户不需要评价，我就想看看这么测的数据是多少。那这个2g的结果就仅是一个数据，并不存在是否有效一说。当然你需要在报告中说明所有的偏离。
但是如果客户涉及到用这个结果评价这个产品是不是合格，那这种偏离就不允许了。你不能拿一个可能与标准方法产生的数据不一致的结果进行评价。