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赛默飞售后服务

Insm_12a39c95

2020/03/01

气质联用（GCMS）

最近隔离在家太无聊了，说个八卦事情，最近看“赛默飞服务平台”微信公众号，在“信息查询”一栏赛默飞列出了其服务合作伙伴公司，包括维修服务合作伙伴、备件、维修合同合作伙伴。随后扒了一下，据说今年赛默飞售后服务业务会大调整，一半以上业务会转包给第三方维修机构。并且已经着手在内部为第三方维修机构培养维修人员。也就是说以后我们打官网电话报修可能会是三方维修公司及维修人员介入。

技术售后服务的核心竞争力，对于这种养虎为患的行为，我好奇地扒了一下，赛默飞去年上任的售后服务老板杨志光据说是台湾人。从其公众号上公布的售后合作伙伴来看，有好几个公司是台资公司或企业负责人是台湾人。对于赛默飞未来的售后服务会怎样，你品，你细品。

分
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symmacros

第1楼2020/03/02

应助达人

也去关注一下是什么情况，反正售后也很主要。

0

tang566

第2楼2020/03/02

应助达人

售后体验不好，会直接影响产品的销售

1

GRANT

第3楼2020/03/02

应助达人

我是对某家的售后很有意见，一打电话咨询故障，无论大小问题，一律说，要派工程师上门检修，维修价格贵，有问题，都是只换不修，换下的部件，一律回收，不做抵价，反正以后，主要是我能说得上话的，一律不买该公司的仪器。。。。

当然不是赛默飞公司，只是借此吐槽一下

0

Insm_12a39c95

第4楼2020/03/02

我们实验室保内的仪器免费换下来的配件是要回收的，但如果是过保的仪器维修换下来的配件，厂家不会带走。
GRANT(fatinsect) 发表:我是对某家的售后很有意见，一打电话咨询故障，无论大小问题，一律说，要派工程师上门检修，维修价格贵，有问题，都是只换不修，换下的部件，一律回收，不做抵价，反正以后，主要是我能说得上话的，一律不买该公司的仪器。。。。当然不是赛默飞公司，只是借此吐槽一下

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dadgoh

第5楼2020/03/02

应助达人

希望有较好的口碑。

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轩轩

第6楼2020/03/02

售后服务确实非常重要。

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Insm_12a39c95

第7楼2020/03/03

售后太重要了，希望它能做好吧
symmacros(jimzhu) 发表:也去关注一下是什么情况，反正售后也很主要。

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深蓝

第8楼2020/03/06

应助达人

一直不看好赛默飞的售后。

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JOE HUI

第9楼2020/03/06

应助达人

知道你说的哪家，除非与工程师关系到位好办
GRANT(fatinsect)发表:我是对某家的售后很有意见，一打电话咨询故障，无论大小问题，一律说，要派工程师上门检修，维修价格贵，有问题，都是只换不修，换下的部件，一律回收，不做抵价，反正以后，主要是我能说得上话的，一律不买该公司的仪器。。。。

当然不是赛默飞公司，只是借此吐槽一下

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symmacros

第10楼2020/03/06

应助达人

自己购买的部件，原来的配件不应该收回。
GRANT(fatinsect)发表:我是对某家的售后很有意见，一打电话咨询故障，无论大小问题，一律说，要派工程师上门检修，维修价格贵，有问题，都是只换不修，换下的部件，一律回收，不做抵价，反正以后，主要是我能说得上话的，一律不买该公司的仪器。。。。

当然不是赛默飞公司，只是借此吐槽一下

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