我眼中的“天美质量千里行活动”之二─备件安装
鹤壁市农产品检验检测中心 张艳丽
上一篇文章写了柱流量故障，按照天美两位工程师的吩咐，我们购买了备件，载气铅笔过滤器和分流铅笔过滤器，当备件到来的时候，天美的工程师再一次来到，给我们免费安装。
一、安装备件
备件主要有载气铅笔过滤器、分流铅笔过滤器、墨盒座等。工程师李万春首先检查了备件的数量和种类，然后在气相色谱仪上将旧的过滤器卸下安上新的，然后进行了分流管路的试验，在仪器面板上进行了柱流量的设定，柱流量很快达到设定值，仪器恢复正常。
图1：安装备件
二、安装发生器
安装过程中，我告诉李工，两台气相色谱仪，各自有一套空气和氢气发生器，现在天美这台450气相色谱仪上的空气发生器坏了，还没有返厂维修。旁边A家的7890B上的空气和氢气发生器是好的。李工提出两台气相色谱仪，完全可以用一套空气和氢气发生器来供应空气和氢气，这样还可以节省发生器。
说干就干，李工用了两个三通将发生器的空气和氢气流量分别连接给两台气相色谱仪，安装后进行了检漏，同时开两台气相色谱仪进行了空气和氢气的流量设置，发现气体流量完全可以供应给两台气相色谱仪，这样的话就节省了修理空气，氢气发生器的费用，以后也不用购买气体发生器了。
图2：两台仪器用一套气体发生器
三、排查其它气相色谱仪的故障
李工到来之时，我们用A家的气相色谱仪出现问题，希望他能帮助排查一下，A家气相色谱仪在ECD的尾吹流量设定值为10时，显示-41.9，不管设定值调大为多少，显示的-41.9是不变的。
李工让先判断是检测器出现问题，还是EPC出现问题？
1.排查废气管路是否堵塞？让我们排查了废气管路是否有废气排出，发现并没有气泡。
2.是否有气体进入EPC？将载气进EPC端拧松，用皂泡涂抹，有气泡冒出，说明有氮气进入EPC。
3.检查出EPC是否有气体。将接检测器端的螺母卸开，检查里面的玻璃管，玻璃管是完好的，没有破损。这时不安装螺母，在完全敞开的模式下，继续设定尾吹气，发现-41.9没有改变，这说明载气进了EPC没有出来，和检测器没有关系。
4.判断是EPC出问题。经过这一番操作，我拨打了A家的售后电话，将排查的过程告诉工程师，他们也认为，是EPC出现问题，等待工程师上门维修。
图3：排查A家气相色谱仪故障
四、总结
天美质量千里行活动每年都有，今年正好赶上气相色谱仪450出现故障，想着排查完故障，购买备件就算完成了，没想到天美工程师的售后服务非常好，备件到了以后进行了免费安装，同时在安装现场也为我们解决了两台气相色谱仪同用一套气体发生器的问题，为我们节约了修理和购买发生器的费用，同时还排查其他家气相色谱仪出现的故障。这样的天美质量千里行活动，怎能让人不称赞？
想客户所想，急客户所急，满足客户需要，这才是真正的令人满意的售后服务。希望天美公司发展越来越快，前景越来越广阔。愿更多的国产仪器迅速发展，能够更多地为检测和科研助力，为国家多做贡献！
4票
应助达人
迎国庆送壕礼！十月发帖抢大疆云台
【官方邀请】高效液相色谱使用情况有奖调研
喜迎国庆！第十七届原创大赛超级原创日参赛奖励翻倍
丹纳赫四十周年寄语征集领大礼包
