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如何使管理体系运行起来？

物价真高

2023/05/04

实验室管理/LIMS

实验室在成立之初，为了更快地获得资质认定，往往会找专家帮助其编写管理体系文件，甚至是一些在市场上已经站稳脚跟的实验室，仍然会寻求专家继续帮助其能够做好记录以便降低管理运行的风险。时至今日，实验室该沉下心来思考“如何能够使管理体系运行起来”这一事关未来成长发展的现实而紧迫的问题。

（1）制定一个体现管理层真实想法、又符合标准要求的指导方针。指导方针既要体现质量方针，又要体现经营方针，这需要管理层的智慧。阿里巴巴，“让天下没有难做的生意”；华为，“让世界感受通信带来的便利”；华测，“诚信、团队、专业、服务、成长”；同道检测，“让管理体系运行更简单”；无不引领着企业前进的方向，凝聚着员工的意志。有的用语看起来很普通，但各自都对其赋予了新的更富挑战性的含义。适宜的指导方针，仍然是必要的、不可忽视的。

（2）对组织结构进行必要的调整，应明确所有管理、操作和审核人员的职责、权利和相互关系。组织结构图是组织结构的体现形式，其核心意义在于建立内部合理的分工协作机制，这里应完成“两大任务”，一是分工，一是协作。现实中，许多实验室在实施分工方面较为清晰，而在建立协作关系方面仍有较大欠缺。实验室应再次对所有人员明确其职责、权力和相互关系，如此以来，管理体系运行就有了责任，全员按管理体系履行职责才会成为现实。

（3）建立一套独具特色的管理体系和运行模式，实验室仍需要下好功夫。管理体系所做的任何一项规定都有其特殊的作用，也就是常说的“预期结果”，每个实验室的“预期结果”与其发展阶段紧密相关，会有一定的差别。实验室在建立管理体系时应对其予以清晰描述，过于含糊和笼统对实施管理体系会产生不利影响。至于运行模式，实验室应根据自身人员的能力素质，经过长期研究与实践，必然是别人无法模仿的。如果别的机构可以模仿，这样的运行模式并非最佳，实验室应迈过这个坎。

（4）通过具体工作进行有效控制，远比培训所达到的效果明显。在管理体系运行中，人员培训、工作讲评、工作通报等方式都有利于管理体系的实施和保持，而在这所有的形式当中，参加培训是效果最差的一种。一个人可以参加各种培训，取得不少证书，但未必会找到管理体系运行的法宝。管理体系运行不仅是理论上的事儿，更重要的是实践性较强，只有通过实际工作，让大家用一种看得见、摸得着的方式感受管理体系运行，才会取得真正意义上的进步。

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