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方针目标与管理体系什么关系
物价真高
2023/06/20
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实验室管理/LIMS
在CNAS-CL01:2018及RB/T 214-2017中,都明确了实验室在建立管理体系时应编制质量方针和质量目标。那么,方针目标与管理体系什么关系?
关于质量方针。方针,指引组织发展的方向和目标。而质量方针,指的是组织总的质量宗旨和方向,是组织所有行为的准则。
对于检验检测机构来说,是出具具有证明作用的数据和结果的,所做的工作就是为了确保数据结果的质量。所以,通常质量方针是总方针的核心内容或与总方针相一致,是实验室建设的指导思想。所以,质量方针对一个机构来说,具有“指引”发展方向的作用。
日常工作中,我们总感觉到质量方针没有用,多数机构都是将质量方针束之高阁,不知道如何用质量方针指导管理体系运行、塑造企业文化。实验室管理运行水平的差异,很多时候从质量方针的确定就已经开始了。实验室应认真、慎重地制定质量方针,用质量方针指引机构发展的方向,明确地告诉员工要达到的目标。
关于质量目标。质量目标是指组织在质量方面的具体承诺和追求的目标,指明了质量方面的关注点。质量方针是总的质量宗旨和方向,质量目标应围绕质量方针而制定的,是质量方针的具体化。
作为检验检测机构,我们在管理评审时,质量目标完成情况是管理评审的输入之一。加之,影响质量的要素变化较大,质量目标设置为年度目标比较合适。设置后就需要对这些指标完成情况进行统计、分析,与以往指标进行分析对比,判断出哪些方面质量得到了提升,哪些方面需要进一步改进。质量目标设置和控制好的机构,经过积累,能够感受到工作质量会随之显著提升。
许多机构质量目标缺乏控制力,起不到对工作质量的提升作用,主要是没有掌握质量目标设置的方法,在设置时也没有结合实际情况仔细推敲。实验室还是应该经过策划,合理制定质量目标,体现出质量方针的要求。
方针目标与管理体系什么关系?质量方针是组织总的质量宗旨和方向,是组织所有行为的准则。质量目标是对质量的具体承诺和追求的目标,是质量方针的具体化。所以,方针目标确立了管理体系所要达到的目的和结果,有了方针目标做指引,管理体系建立就有了方向感和立足点。
在建立管理体系时,就应围绕着如何实现方针目标来策划和建立,管理体系运行应以实现方针目标为目的,整合运用各种工具,使管理体系融入到检验检测全过程,达到实现方针目标的预期效果。
方针目标为管理体系建立提供了依据和指向,管理体系运行的目的就是为了实现方针目标的要求。同时,方针目标也是管理体系的组成部分,应在管理体系中予以表述和阐明。
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