实验室如果发现有内部质控不合格及客户对检测结果又异议的情况，实验室首先应该怎么处理？

应助达人

我认为实验室首先应该调查原因，跟客户解释沟通的同时安排复测

应助达人

如果复测仍然不符合，确认是实验室的问题的话再停止加个标识是不是就有点晚了。

应助达人

实验室如果发现有内部质控不合格及客户对检测结果又异议的情况，实验室首先应该怎么处理？
版主，首先要暂停内控不合格及客户有异议的结果项目的实验；其次要查找原因、追溯对过去工作的影响、提出纠正措施并验证，纠正措施可以是留样复测、重新采样等；最后针对投诉要有与涉及被投诉项目检验检测工作无关的人员向客户回复
和能力验证不合格一样直接暂停使用CNAS标识吗？
版主，有点大了，一般内部能解决的不要对外