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【讨论】SGS到底算什么?

  • rohs-testing
    2007/11/26
  • 私聊

RoHS/WEEE指令

  • 关于SGS的争论,长久以来都是热门话题.其中贬者有,褒者亦存.有人说店大欺客,有人说树大招风.到底SGS是怎样一家公司?到底SGS在第三方认证行业内算那根葱呢?

    首先声明,本人从事RoHS行业,且至今仍任职于SGS.对于SGS工作的不足,非常欢迎大家的指正批评。但我们也听到了一些的恶意诽谤,对此SGS工作人员大多依然选择沉默,因为事实胜于雄辩.但是近来,一些人总是似乎要将SGS论成一无是处,方才罢休。对此,我,仅代表我个人不得不出来说上几句。


    第一,某些人将自己的企业说得比SGS公司历史还悠久,规模还大。

    我不是很了解其他的第三方测试机构的历史及具体规模,但是我较了解SGS公司的情况。SGS(瑞士通用公证行)在1878年成立于瑞士,总部在日内瓦,至今有129年的历史.SGS集团目前在全球有1000多个分支机构和实验室,遍布140多个国家,员工已经超过48000名.SGS在1991年,与隶属于原国家质量技术监督局的中国标准技术开发有限公司合资,建立SGS中国分部,SGS-CSTC(通标标准技术服务有限公司)。经过16年的努力,SGS在全中国发展成了一个拥有近40个分支机构及实验室组成的业务网,目前拥有近5000名员工。业务涉及农产/汽车/消费品/环境/政府及公共机构服务/工业品/生命科学/矿产石化/国际认证9大领域。作为SGS一员,我以自己的公司为荣,但是同时我也深知自己更是一个中国人。所以我非常乐意看到自己国家的企业快速成长,赶超外国企业。但是做企业和做人做事是一样的,没有什么事情可以一步登天。SGS有今天,经过了129年的努力。如果只是经过几年的努力,就吹嘘自己已经赶超SGS,那样可能只会给别人带来笑柄。每一位员工热爱自己得公司,都无可非议。但虚假宣传,对于我们公正行业,不论销售部门或者实验室人员,都是很忌讳的。我们是做公正、第三方认证的啊!所以规劝某些人士,事实数据先,话语吹嘘后。谨记自己的公正,实事求是的身份!


    第二,某些人称,认可SGS就是崇洋媚外。

    SGS在中国的起步阶段,以香港为基点发展珠三角区域。起初大多为外籍人士和香港人员,但是在协助大陆人员稳步运行后,大多回到海外分部。到现在为止,公司里的中国员工至少超过90%,且中国区总裁副总裁都是中国人。而中国SGS的另一组成部分,中国标准技术开发公司是1988年由原国家质量技术监督局投资,在国家工商行政管理局注册的一家高新技术企业。目前还有其他四家分机构。北京中标方圆防伪技术集团,中标标准技术研究所,北京中易电子公司,北京立安防滑材料有限公司。其中公司的《郑码》中文输入法荣获第22届日内瓦国际发明金奖。首先按血统分帮结派,有小朋友玩耍之嫌,同时作为以公正实事求是为基本行业人,翻其出身,进行攻击,似乎太过浮躁。退一步说,就是论出身,各位还是翻出个123来,数据准确再做评论。不要因为嫉妒,而补风捉影,随意臆造。检测行业人同样需要心胸!


    第三,有些人说SGS公司服务极其恶劣,毫无服务意识,整个一黑店。

    在此,腋鋈耸紫瘸腥显?0万多定单处理中,出现了一些工作的失误,我们的确有我们的不足。对此,再次向相关的客户致歉。非常感谢大家对我们的批评,非常感谢!我们诚意接受事实求实的批评!

    但是如果有人别有目的,夸大其词,恶意中伤,请自重。SGS的业务并没有因为,也不会因为你的一言半语,而停止不前。去年某部销售额9000万左右,而今年排除价格下调10%因素。我们的业务量到现在同比去年,在推广卤素/PaHS等新业务的情况下,稳重有升。事实证明在我们不段改进,积极进取中,客户给了我们更多的支持及理解。非常感谢众多的客户,同时我们也会陆续推出各种优惠政策回报长期以来支持我们的客户。

    我们的CS团队因为分工原因,不能及时上门服务。但是我们的销售团队在不段壮大中。我们的销售人员正在努力且会更加努力的为你上门排忧解难。作为我个人,也是极力为您提供更好的服务。坦白讲,第一,您是我们的客户,第二,大家都是为工作或事业死命打拼的人。都不容易。其他的同事我自知不能相比,但是作为我,一个普普通通的员工,多少次为客户准备资料至深夜,多少次为提前作出工厂RoHS方案,到处找人帮忙。您的货物进厂,无ROHS报告,货物被客户堆在仓库门外,我们想尽一切办法,协调各部门提供数据证明,亲自送到你的客户面前。您有您的酸甜,我有我的苦辣。在我们的合作中,客户你有您的难处,你客户给你压力,同时我们也是能力有限。但是在能力范围内,作为我们SGS人员,也会竭尽所能。做为一个5000多人的团队,或许有些人说话语气不好,或许10万多份定单中,我们曾有误会。但是请相信我们一直在努力,我们一定会为您做到更好。

    当然对于一些想弄虚做假的客户,我们依然冷酷的对您说:不可以。对于想索要回扣的人员,我们依然说:不可以。对于此类,非常抱歉,我们无法给你想要的服务。对此,我们做不到你所谓的“良好服务”。

    某些同业人士,对“SGS服务”断章取意,大加夸张、渲染,四处散布。什么SGS就是黑店!什么SGS报告在海外被认可是假的!中国国家相关部门一直对SGS不认可!对此,我们只向您说:我们依然坚持自己的原则,我们依然对您不屑与顾。我们只能说:自己的实力与给别人摸黑的功力不成正比。



    版主语:很高兴能够有来自SGS的人员正确认识到自己的缺点与长处,也希望楼主的意识能够在SGS形成文化氛围,这样带来的不仅是给客户,也许是给行业带来一种新的风气.RoHS测试,甚至说其他测试,到目前为止,很多的制造商在一直无谓的疲于应对,希望能够在未来看到点新的希望!另外,关于对RoHS的理解,按照个人的了解状况,其实比较资深的理解人员应该在测试机构或者是大中型企业的环境管理人员,而更多的人员属于未知的群体,希望解决客户的需求的时候多些耐心.
    楼主的论见很是丰富,但是不足以成为加分或者加精的理由,用个人的积分做一奖励,也希望更多的人对测试机构的发展给予关注,未来的测试世界不应该属于那种相互攻击的群体,为了中国的制造业,希望从事化学分析检测的人员更多份理智,更多份理解,更多的促进制造企业的良性发展,而不仅仅促进本企业业绩的增加.



  • 该帖子已被版主-论坛管理员加10积分,加2经验;加分理由:鼓励长篇大论的原创 :)
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  • rohs-testing

    第1楼2007/11/26

    第四,有同行业人说SGS的数据里面有虚假。

    我们每次测试数据,均是经过多次复核的。同时在各种客户的要求下,我们也回灵活的选择测试方法,出具参考数据。比如如果您是需要混测,我们会告诉您混测数据和真实数据会有差别,和RoHS要求不符合,此数据只能做参考。曾多次有些人,拿到一份SGS报告,不仔细看清楚,就拿其它的测试数据来批驳SGS的数据。首先请您先看清楚。这个报告是在什么条件下测试的,客户在测试的时候有没有特殊要求。因为在不同的测试方法下,数据出具的结果是不同的。在没弄清前提条件,就硬拉一只金鱼和骆驼比谁更能潜水,是非常不科学的。在没有在相同的条件下,去对比数据,显然不符合测试人员的基本职业准则!

    作为SGS的一员,我仍然相信他是最优秀的检测企业之一。同时我们的每一个称职的SGS人也努力让她做到更好。至少在我的眼里,SGS人员不会为同行业竞争而费劲心计的造谣诽谤,运用各种厚黑学的政治手段。不会为了生意而给回扣,搞好所谓的服务态度。不会不顾及数据的准确性,而追求速度。不会把做不到的说成做的到的,而彰显自己公司的实力。

    SGS作为一家外资企业,创多少税收给国家,并不是我这些凡夫俗子所最关心的。但是SGS赞助“长江淡水豚类考察活动”时,当SGS向乐昌灾区捐助人民币,资助220名受灾小学生继续学业时,我做为一个中国人感到一丝羞愧。为什么中国人,反而不对中国的环保,中国的贫困人多帮一把?

    回头看,中国在RoHS面前所做的到底有多少呢?企业为做报告而做报告,不花大力气整治生产。做测试时,虚假提供样品,获取报告。检测机构,给回扣拉关系,不化力气开发技术。底层供货商,修改电子报告,借用他家报告,应付客户。在RoHS行业的种种环节里,中国还有多少漏洞,还有多少弊端。现在欧洲陆续开始对产品进行抽查,会出多少问题?有多少个中国企业,敢拍自己胸口说自己的产品,是经过真实的严格的管控?到处是问题!在此情况,中国制造能到什么时候有个真正的名义?

    SGS到底算那根葱,在现在的中国ROHS现状下,真的那么重要吗,真的花那么大精力去争论吗?检测行业真的需要化大力气研究对方弱点,争一时口角之快吗?

    现在RoHS现状内地里依然严峻,中国企业将来有更多的更严格的考验。各位RoHS的同仁,该踏踏实实做事情把,踏踏实实作好自己的本职工作,踏踏实实作好自己的企业。如果还有剩余精力,多多给予身边的人吧....

    以上只代表个人之观点,与SGS公司无关!
    -------------------------------------------一来自SGS普通的RoHS工作人员

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  • fank-long

    第2楼2007/11/26

    看来楼上是鳖了好久的气了,发泄出来是好事啊,不要气坏了身子.

    作为你们的客户,作为在RoHS这行工作了近两年,和不同测试机构,比如SGS、ITS、TUV、CTI、PONY、深圳电子产品质量检测中心、广州日用电器检测所等等,我得承认,SGS在测试方面、在整机验证方面确实是最权威的,也是最令人放心的。但是SGS的服务态度确实不敢让人恭维。

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  • crack_li

    第3楼2007/11/26

    SGS还有你这样一号人物
    佩服

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  • fanghouse

    第4楼2007/11/26

    支持楼主的肺腑之言,我作为SGS里面的技术人员的佼佼者,我会继续努力,力求不断进步!

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  • 闲鹤野云

    第5楼2007/11/26

    热爱自己的企业、忠诚自己的企业,但同时要诚信工作、诚信检测、提供准确的数据。善意的批评是企业发展的动力和方向,更好提升自己的实力。希望大家心平气和进行讨论做人的道理,让中国制造誉满全球也惠及我们中国国内。

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  • 无名

    第6楼2007/11/27

    其实可能是因为SGS对客户的了解程度以及积极扩张导致了新的问题产生!RoHS检测的确极大推大了SGS在华检测的业绩量,同时对面对日趋膨胀的检测业务,可能忽视了对招募的相关人员深层次的培训以及客服人员对客户了解程度的忽视,种种原因形成了当前SGS在客户服务领域没有较好口碑的状况!
    我们期待来自SGS内部检讨的呼声,也希望能够在后续的工作中能够看到SGS的改善!同时也希望相关行业的检测机构能够从SGS的教训中吸取一些什么,为未来的改善指明一些方向!最后祝愿所有的检测机构早日找到自己的蓝海,不要在旧日的红海中相互攻击,反而使客户散失对你们的信息!另外,关于RoHS,合格的产品不是检测出来的,因此RoHS的精华在于控制而不是事后的检测,希望相关人员不要再误导这个概念!最后祝愿所有关心SGS,以及关心测试机构的人能够得偿所愿!

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  • peina_1025

    第7楼2007/11/27

    我们已经很少去SGS做检测了

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  • peina_1025

    第8楼2007/11/27

    除非客户有要求,否则都到ITS去了

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  • peina_1025

    第9楼2007/11/27

    ITS态度比较好,感觉好像测试的项目比较全

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  • applesong

    第11楼2007/11/27

    句句肺腑,但不管是谁的是谁的非,至少有一点的我是明白的:国内的检测事业确实需要踏踏实实的作一些事了。
    1.面对外面越来越多的挑战,国内的检测机构该如何定位和发展?
    2.“中国制造”如何面对这些挑战?

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