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【讨论】道底该怎么办???

学海无涯

2008/04/26

最近实验室审核时标液没有证书和MSDS,才想起了这样一闹事:
去年8月20日我向代理美国SPEX公司的上海代理商订购了八种标准溶液,我公司先100%付款后,10月中旬我们终于接收到货和发票,但是发现:
1.里面少了三份MSDS和CRM鉴定报告,
2.其中有六瓶的等级与我们签购订购单上的等级不同,
3.两份CRM鉴定报告的Expire date是Mar.21-2008,
事后我联系了该销售负责人向她报告了这些情况,她的处理方法是:
措施1.补发MSDS和CRM证书
措施2.让我寄回那六种错误等级的溶液再帮我换回
措施3."CRM鉴定报告的Expire date是Mar.21-2008"的意思是生产厂家制作这份证书的失效期限,并非是标液的失效期限.(但是我从标液的标签上没有看到任何有效期/失效期/生产日期)
我接受了她的"改善措施",马上用国内很好的快递公司(顺丰快递,本来准备用空运快递,结果空运公司说化学药品不予接受)寄回了需要更换的东西.
等啊等......,都快12份了我怎么还没有收到她更换的货呢?也没有接到她的一个电话回音,由于急用,我不得不打电话询问了,令我惊奇的是她说又不能更换了,说如果要更换的话就让我再给他们100美金的货运费从美国厂家换货,我左思右虑,道底该怎么办???再给100美金给他们去从美国换货???我什么时候能够收到换回的货???
最后决定------不换了,让她寄回那些发错的标准溶液,3种标液的MSDS和CRM证书我至今也没有.
气愤啊,本来准备找到美国生产厂商投诉她的,但不知道如何联系他们.

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wwy929

第1楼2008/04/26

3333333333333333333333333333333333333

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小鸟飞翔

第2楼2008/04/26

看看是不是下面的这个联系方式：
网上查的

Headquarters

SPEX CertiPrep Phone: 1-800-LAB-SPEX or
203 Norcross Avenue (732) 549-7144
Metuchen, NJ 08840 extension 444 (CRM)
extension 465 (Sample Prep)
Email: CertiPrep@SPEXCSP.COM FAX: 732-603-9647

--------------------------------------------------------------------------------
Office Hours: Monday through Friday 8:00 AM - 5:00 PM EST

http://main.spexcsp.com/SPEXContactUs.aspx

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活到九十学到一百

第3楼2008/04/26

以后注意千万不能100%付款！！

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学海无涯

第4楼2008/04/26

谢谢xiaobird 兄弟,我也其实不想投诉他们,只是有时想起来就很气,发到论坛上面出口气,呵呵
tonyding 发表:看看是不是下面的这个联系方式：
网上查的

Headquarters

SPEX CertiPrep Phone: 1-800-LAB-SPEX or
203 Norcross Avenue (732) 549-7144
Metuchen, NJ 08840 extension 444 (CRM)
extension 465 (Sample Prep)
Email: CertiPrep@SPEXCSP.COM FAX: 732-603-9647

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http://main.spexcsp.com/SPEXContactUs.aspx

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学海无涯

第5楼2008/04/26

不100%付款她就不发货了,甚至连发票都不先寄过来,我们是先借款支付的.

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aqc0396

第6楼2008/04/27

晕了,太大意了!凡事小心哦

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