【投票】仪器供应商和使用者的对弈（已结贴！）

应助达人

我选138，回答完毕

不知道干啥的。
投135

我选1，5，仪器报修后，很长时间没有人来维修时最痛苦的，又不能给与合适的理由

也许是销售不是行家，所以供应商中销售人员和工程师说法不一致是经常发生的

我选择了1和5
我们可以这样分析：
1、供应商对仪器性能不够了解
这种情况要分开说。如果厂商是新款的仪器，肯定要给公司销售人员培训。你自己都不了解怎么去卖给其他人。如果是主流产品，销售人员比较熟悉，这时他接触的客户是两类人。一种是没有使用过仪器的，这时候销售给出意见必须中肯。如果使用者多，仪器非常了解那么他提出的问题，你不要回避。积极解决。更多的时候不是仪器，而是解决方案，这对销售的要求比较高。。呵呵。。

5、供应商在接到维修电话后反应速度不够快
这是肯定的。进口仪器在这方面做得还是不错。估计和他们工资高也有点关系。
我以前经历的就是开始没有使用过仪器，一个电话人家都方面耐心解答。到是国产的有些就不够好。上次一朋友诉苦，说是买什么柱子，看到国产的听说质量不错的。于是留言，一星期后没有反应。他说是不是我买少了，人家不理理我。

我选1、3、7、9，销售者不懂仪器会使我们对仪器没底，与工程师说的不一样更会增加我们的困惑。换过来说，仪器买好了，仪器的使用如何与使用者有很大关系，不虚心学习或不按工程师的建议使用仪器的，往往会致仪器发生不必要的故障

3、供应商中销售人员和工程师说法不一致
这公司也太垃圾了吧。好好给销售上上课。

我也选了：1、3、6、10
销售人员和工程师说法不一致：
这主要是我们联系购买时，供应商的销售人员对仪器的了解程度不高，在我们询问一些问题时他们是是而非。当派来工程师招标、安装或调试时，再问问题时又是另一个回答！

1.3.5

我想这些是导致矛盾的主要原因了

特别是1 ， 不了解产品.