【看故事谈管理五十八】杜绝私下议论

尤其是酒后言谈更需要特别谨慎。一言既出，驷马难追，无论你如何解释都无济于事的，不会得到别人谅解，往往被当成“酒后真言”。有的人想得简单，认为酒后说出来的话一般人记不住，然而正好相反，记得分外清楚。

　　总之不论在何种情况下，不谈论不在场的人。应该成为每个人的行为准则。

　　其实，喜好拨弄是非在背后议论人的人，大都是些言谈轻率，轻易就可以给一个人下结论，或是言语偏激，发泄私愤的人。

　　对待这种人，需要抓住证据，耐心教育，让他们认识到，这种行为只能使亲者痛仇者快，充当的只能是破坏组织或公司团结的角色。需要告诫这种人“下不为例”。如果经过这样的教育仍不改的话，就意味着这人存在本质问题，必须采取其他措施加以解决。

　　至于在背后赞美他人，那就是一个例外的问题了，可以说被你赞美的人越多越好。因为这种语言是改善人际关系的一种润滑剂。本人即使间接听到，也会对说的人抱有好感。作为领导者，好在背后说些易招人误解言语的人，应该引起特别注意，决不可掉以轻心。

打开天窗说亮话

　　为了企业发展，作为老板时刻都要与部下坦诚相见。

　　人与人之间的情感是非常细腻的。比如两个人之间有误会，往往因为偶尔发生的冲突或口角，双方遂毫不客气，将自己对对方的不满尽数抛出。及至双方怒气发泄完了，渐渐冷静下来后，左思右想总觉得有些不妥，于是双方再坐下来，心平气和地谈，等到发现原来是场误会后，又后悔不已，两人却常常因此而成莫逆之交。

　　

一家化妆品公司的老板弗朗索瓦原来说：“人际关系因摩擦之故而有所发展。”弗朗索瓦先生过去有位助手，此人做起事来太迟钝，也真是充而不闻视而不见，且爱左顾右盼；受批评则满不在乎，一副无所谓的样子；受了表扬还是这副德性，既不欣喜，也无感谢之意，甚至老板当面鼓励他，他也只当是耳旁风，简直是木头一块。

　　老板曾经想过无数种方法，试图纠正他的这种恶习，但无济于事，他毫不理会。终于有一天，公司丢了一笔大买卖，老板认为责任在于助手办事缺乏效率，以致遗失战机，于是实在难忍，大发雷霆，出言不逊，骂骂咧咧，把平日积累的怨气全部发泄出去。而助手本人却觉得受了天大的冤枉，也是气势汹汹，和老板大闹起来。

　　待二人冷静下来细想，却越发觉得对方的愤怒并非一点道理没有，自己的一些理由也不一定能站得住脚，于是当老板主动邀请助手到家小聚，推心置腹侃侃而谈，化干戈为玉帛，终于成为好朋友。

　　因为这次冲突，反而促使了两个人的互相沟通，从此以后，双方能直言不讳地就某些问题交流看法，和和气气。这真是“不打不相识”。

　　在今天这样一个时代，许许多多的人，只是有年龄的差距而已，便彼此敬而远之，由于他们认为对方的想法和价值观与自己大相径庭，真有点“对牛弹琴”的味道，于是双方也就不会坦率地谈出自己的真实想法，只有外表的粉饰和谐。然而，常常在双方打开窗户说亮话，坦陈己见后才发现还有忘年之交的朋友。

　　老板对部属或部属对老板持有偏见，而一味猜测对方心中会打什么算盘，必然使双方不大容易彼此接近。而一旦有机会让两人一吐心声，也许会明白对方的所思所想跟自己的一样，从而迅速拉近感情。老板若想部属对上坦诚相见，就必须首先以坦诚的态度对待部属，不然的话，就是南辕北辙，将永远毫无结果可言。

　　作为统率公司上下的老板应该切记此理。