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【讨论】10元对700,是该送修还是上门服务

紫外可见分光光度计(UV)

  • 昨天一个客户反映,一台722冒烟了。

    客户:“喂,小X吗,分光冒烟了,你来一下”

    我:“能不能货运发过来呢”

    客户:“急用,来一下吧”

    我:“我没有现成的电路板,去怕解决不了”

    客户:"那我明天开车给你送过去"

    今天,客户送来了仪器。打开一看是一个电容爆浆了(确切说是电容头顶上鼓起来了),没用10分钟,换了就好了。

    修好后,客户比较郁闷

    客户:“一个电容2块钱吧?你这一下就修好了,我们来回得700多”

    我:"咋,高速费,油钱吗?"

    客户:"油钱XX,.....开车超速了,还罚了"

    我:“呵呵,那是不是给你修个700多出来,就心理平衡了”

    客户:“这仪器质量不行吧”

    我:"电容爆浆是常见事,给你备上一个电容,你弄上个稳压器"

    注:其实电解电容鼓起来,就是不能用了,不过电子产品5、6个年头一般才会出现这个现象。这台722用的不多,我不敢确定鼓起来的具体原因。

    .............................

    最后,收了10元的材料费(2个4700uf的大电容)。

    10元对700元,你觉得,我是该上门服务,还是该送修呢。

    因为,如果没有现成的电路板,真不好说去的时候带什么元器件。而且不敢确定,仪器其他部分是不是有问题。

    如果带不对的话,那就是白跑了。坐汽车费大概来过150左右。

    其实,也有一次客户说来回开车花费太多,再加上中午饭。
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  • tutm

    第1楼2010/12/05

    你真该只有电路板,而没有电容才能让人平衡些!哈哈

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  • tutm

    第2楼2010/12/05

    还有,你收10元,这个保本都有问题啊。合理一些,应该要加一个基本费用吧,比如说100。

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  • sunmei

    第3楼2010/12/05

    可以上门先看看。

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  • 祥子

    第4楼2010/12/06

    材料费。

    修好了,也有保修期的。

    在保修范围内。

    今天投一次12点睡。一般都11点就睡了。

    打CS online呢,明天给我侄子表表功。

    tutm(tutm) 发表:还有,你收10元,这个保本都有问题啊。合理一些,应该要加一个基本费用吧,比如说100。

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  • yanyanrenren

    第5楼2010/12/06

    祥子老师,有一个维修上的问题想请教你一下:
    一台上分的721,开机之后,100%满偏,调整100%旋钮,可以看到光源灯有明暗变化,但是uA表头一直过100%不动,据说是电路板上的哪个元器件的问题。 因为不知道是哪个元器件的问题,一般都是建议客户更换电路板。但是上分721的板子型号多,即使买了绝大多数时候,都不能用。
    能否指点一下,具体是哪个元器件吗?
    先谢谢了

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  • 祥子

    第6楼2010/12/06

    那你打开样品室盖呢?指针能回到零位吗?

    如果能回到零位,你看一下灵敏度档,换到第一档看看100%。

    如果开盖,也不能回到零位,

    1.电源板有问题
    电源板上有一些二极管,记得是板子的左下部分。你开机,量一下二极管电压,正常是0.7v,不是,就是坏了。

    2. 放大板的问题,
    这里有问题,也会不能调节。不过这个现象故障率比较低。

    3uA表头有问题。
    如果你有万用表的话,转到uA档,拆下表头的两根线串入万用表,直接测一下电流,调100%旋钮看电流变化,能变化,那就是表头的问题了。

    上分的721说明书上一般都有电路图的。

    yanyanrenren(yanyanrenren) 发表:祥子老师,有一个维修上的问题想请教你一下:
    一台上分的721,开机之后,100%满偏,调整100%旋钮,可以看到光源灯有明暗变化,但是uA表头一直过100%不动,据说是电路板上的哪个元器件的问题。 因为不知道是哪个元器件的问题,一般都是建议客户更换电路板。但是上分721的板子型号多,即使买了绝大多数时候,都不能用。
    能否指点一下,具体是哪个元器件吗?
    先谢谢了

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  • evenkiss

    第7楼2010/12/06

    可以说,大部分时候,机器冒烟但是没着火,都是大电容烧了,我遇到过好多次咧!一般来说,冒烟,是跟电容又关;有很大焦味,说明电路中的电阻,二极管,硅桥或者变压器之类的可能烧了。

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  • 穿越时空

    第8楼2010/12/06

    他们就不会自己看一下,电容鼓包一眼就见到.

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  • 祥子

    第9楼2010/12/06

    确实,我当时应该建议客户打开机壳,直接看看哪里冒烟好了。

    电容直接自己买。

    穿越时空(fscmj) 发表:他们就不会自己看一下,电容鼓包一眼就见到.

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  • tutm

    第10楼2010/12/06

    可能他们那儿看到电容坏了也不一定能买到

    祥子(nemoium) 发表:确实,我当时应该建议客户打开机壳,直接看看哪里冒烟好了。

    电容直接自己买。

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