求助：客户满意度调查分析报告

应助达人

体系不符？实施不符？？弄清先！

那就写个满意度调查评价分析

没有写分析的话属于体系不符合。CL01中这样要求的：

4.7.2 实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的。应使用和分析这些意见并以改进管理体系、检测和校准活动及客户服务。

呵呵，你有客户满意度调查报告，就对调查内容总结一下，分析以下原因，并且展望一下未来好了。

文件有要求，是我们没实施，目前想找关于这方面的资料，比如我们发给客户填写《客户满意度调查表》。上面有10个小项，每个小项有：非常满意、一般满意、不满意。 领导要我把收集的调查表，总结，如果某一个小项出现“一般满意”，需要写出原因、措施、跟踪验证。

嗯，按你主管的意思先写一个，然后发给内审的老湿看看，不行再写，就这样一点一点的思路就碰到一起了

老湿？？？呵呵，我第一次发帖，所以不熟悉哦！

老湿≈老师，呵呵，你就是先把所有的调查表进行整理，看看满意的，基本满意，和一般或不满意的各占多少，你们质量目标里如果有客户满意率这个指标，你就对比一下，一般达到指标要求的可以不写原因分析和改善，但如果你的目标是100%，那基本都得写了，除非你的统计数字也是100%满意。

如果给出具体应助方法，金月斑竹将给以丰厚奖励!