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"美素丽儿"退赔难，消费者的权益如何保证？

燕飞

2013/04/02

食品安全/营养与健康

哪些条件下可提出退赔？

符合下列条件之一的，消费者可以依法提出退赔要求：（1）所购买的玺乐天赋美素（美素丽儿）奶粉经相关部门调查、检测被判定为不合格产品的；（2）所购买的玺乐天赋美素（美素丽儿）奶粉的经销商不具备合法经营资格或在奶粉经营中未依法履行法定义务的。

符合退赔条件的，可在奶粉购买处办理退赔（网上购买的消费者可与卖家或网站经营者协商退赔事宜），也可到当地消费者权益保护组织及工商部门申投诉或直接到法院诉讼。

提出退赔申请，需提供以下全部材料：（1）购买玺乐天赋美素（美素丽儿）奶粉的发票、收据、小票等原始购物凭证；（2）玺乐天赋美素（美素丽儿）奶粉的外包装；（3）消费者本人的有效身份证明、联系方式。

如果需要达到退赔的条件，消费者付出的估计比退回来的款项要多得多，我们买到假/劣/问题产品还是自能自认倒霉吗？

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fengmo4668

第1楼2013/04/02

感觉最关键的是，“经相关部门调查、检测被判定为不合格产品”这个过程中产生的费用的归属问题。

0

燕飞

第2楼2013/04/02

那肯定是谁取证谁付款啦，谁有取证的需求？自然是苦逼的消费者
fengmo4668(fengmo4668) 发表:感觉最关键的是，“经相关部门调查、检测被判定为不合格产品”这个过程中产生的费用的归属问题。

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fengmo4668

第3楼2013/04/03

真难为这些条件的制定者们了，既要对得起厂家给的那些封口钱，又要让百姓无话可说！
燕飞(mansonyang) 发表:那肯定是谁取证谁付款啦，谁有取证的需求？自然是苦逼的消费者

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燕飞

第4楼2013/04/03

完全不难为，这种方式应该都是有模板的，直接参考微调一下搞掂
fengmo4668(fengmo4668) 发表:真难为这些条件的制定者们了，既要对得起厂家给的那些封口钱，又要让百姓无话可说！

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马到功成

第5楼2013/04/05

很多条例貌似保护消费者，其实最关键的取证有时已经是几十米高门槛了。
燕飞(mansonyang) 发表:完全不难为，这种方式应该都是有模板的，直接参考微调一下搞掂

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依风1986

第6楼2013/04/06

应助达人

呵呵，普通消费者搞不定这些问题
马到功成(v2656169) 发表:很多条例貌似保护消费者，其实最关键的取证有时已经是几十米高门槛了。

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天空蓝

第7楼2013/04/07

一句话，坑爹
依风1986(xurunjiao5339) 发表:呵呵，普通消费者搞不定这些问题

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依风1986

第8楼2013/04/07

应助达人

制度体系本身的局限性！
天空蓝(zhuifeng1128) 发表:一句话，坑爹

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燕飞

第9楼2013/04/07

那其实是为了好踢皮球，变相的保护了奸商
马到功成(v2656169) 发表:很多条例貌似保护消费者，其实最关键的取证有时已经是几十米高门槛了。

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