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测试方法偏离你们走过吗？

hou1210

2013/07/21

前言

偏离顾名思义就是没有按照标准做。只要测试为了保证结果的准确性就应该按照标准执行。但是有些情况必须走偏离。这一直就是一个问题。

定义

“偏离”—指离开正确的道路和方向。在这里指偏离标准的要求。

偏离的原因

偏离的原因有以下几点情况：客户提供样品数量不够、测试的环境有变化、设备更改、样品准备过程中时间不足等；

出现以上情况一般都得获得客户同意才行。

偏离的处理

偏离处理一般由申请人提出申请，其中包括客户、检测人员；客户一般是根据自己的要求包括样品数量不够、取要结果的时间来不及；而检测人员提出来的原因一般是检测过程中设备出现问题、环境偏离测试要求，为了保证客户满意及结果及时，提出申请。以上情况不论是什么原因，都得有部门技术负责人及质量负责人同意同时还得有客户确认。

偏离结果的报告

即为偏离结果，结果的准确性肯定跟不上，那么我们的报告就得报告出偏离标准测试的结果，同时还得表明偏离的情况（标准测试中有哪些偏离）。

报告出示的特殊处理

有的客户在出现偏离后会想知道结果的偏离究竟有多大？这种爱你工况下就得要求客户对产品重新测试（时间来不及的情况下）、或者取类似的产品进行标准和偏离测试的对比，取得偏离结果。

总之，客户满意是实验室的一个重要目标之一。然而结果准确也不容忽视！在这种情况下应注意以下几点：

1. 客户偏离必须在不得已的情况下，才执行。

2. 客户偏离一定要由申请人提出来，中心负责人批准，客户同意。

3. 结果报告中报告结果的同时，一定要报告偏离的内容。

4. 如果有要求，可以做偏离和不偏离的对比，掌握偏离情况，并通知客户。

5. 实验室在保证客户满意的基础上，一定要尽量保证结果准确。

分
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zhw19811005

第1楼2013/07/21

客户偏离，还没有做过呢

0

baby073125

第2楼2013/07/21

应助达人

结果偏离好像违背了实验室的结果准确这个原则了吧！

0

hou1210

第3楼2013/07/21

应助达人

客户满意也是我们的宗旨啊！有时候有很多无奈的。

0

依风1986

第4楼2013/07/21

应助达人

没搞过测试方法偏离的，偏离的结果还信吗？楼主算另辟蹊径了

0

透明

第5楼2013/07/21

没有过，如果客户需要有可能

0

hou1210

第6楼2013/07/21

应助达人

这些大部分都是需要客户同意的。

0

xinye1210

第7楼2013/07/21

偏离，我们实验室也做过，生产急要，客户要求没办法的。

0

hou1210

第8楼2013/07/22

应助达人

这是很多实验室存在的问题。

0

zyl3367898

第9楼2013/07/22

应助达人

偏离标准没做过，如果有新的方法也要做验证才能用。

0

hou1210

第10楼2013/07/23

应助达人

是啊，主要是验证正确了就行了。

0

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