质量目标中报告的出错率计算方法

应助达人

出错的个数处于报告总数看百分率是多少。

谢谢回复。

实际操作起来很难，对于一个月出200份报告的实验室，是否要定期将200X12份报告全部核查一遍？ 还是抽样？这个抽样又该如何抽？

分子和分母如何定义？

应助达人

这个不是有报告抽查吗？另外，还可以通过客户满意度调查和客户投诉来确定报告差错的多少。同时除以报告分数就是了。

我们是这么算的：
每个月抽查100份，如果实验室规模有变化，相应的增减
用每个月报告错误率/100*12+客户投诉中报告错误数目/全年报告总数
这个算法有点烦，每个月要有人专门抽查报告。
以后我们会有个质量方面的系统，目前快要完工了，它会有所有报告的情况跟踪，到时候计算就很方便，直接导出即可。

报告抽查的话是1000份抽查多少份合适？ 这个抽样有依据吗？ 如果抽查10份而这10份全部错误，那么出错率就是10/1000=1%吗？

应助达人

一般是抽查报告的30%,。

每个月抽查100份，这个100是怎么得来的？假设你们实验室一个月出500份报告，如果查出2份有问题，那么当月的出错率就是2/100=2%吗？ 还是2/500=0.4%?

全年的不应该是乘以12吧？应该是每月累加？ 客户投诉这个比较好理解了。谢谢哦。

这个30%有没有依据呢？ 您好象是CNAS审核老师吧？

应助达人

是，认可委专家一般抽测的比例。实验室内部只能比他多不能少。