【仪器故障】困扰多年的进样器通讯错误，如何解决？

应助达人

三、维修
　　针对这一情况，天美杨经理亲自上门，说了公司制定的一套解决方案，发一个全新的自动进样器过来，将自动进样器整套换下来，如果不再出现此类故障，说明是自动进样器的原因，旧自动进样器他们带回公司维修，新自动进样器免费使用，直到找到要修理的部件为止；如果还出现此类故障，说明主板有问题，可能要换一主板。
1、换新自动进样器
说干就干，天美发来一大箱子，里面是全新的自动进样器。

自动进样器
工程师过来将旧的自动进样器换下，新的自动进样器安上。

旧自动进样器，卸下这4个螺丝，就可以拿下自动进样器。

卸掉自动进样器的样子。

安装过程发现自动进样器的连接线接不上，新自动进样器带的连接线接口不照，无法接到气相主板上，天美公司过几天发过来，用以下几步来试验新自动进样器。
1.1用快速程序来试验，恒温程序，3分钟，只进正已烷，一天一夜，没出故障。
1.2改成工作用程序升温，22分钟，有两三个升温阶段，一天一夜，故障出现。
1.3会不会是UPS电源原因，检查地线、零线、火线电压，都正常。断开UPS，换成市电，故障依然出现。

2、换进样器与主板的连接线


　　天美公司寄的连接线到了，我们用程序升温进行试验，不停进样两周，故障没有出现。这样可以初步判断，连接线有问题，那么自动进样器有问题吗？
1、换旧自动进样器
　　我们比葫芦画瓢，把新自动进样器换掉，换成旧自动进样器，同样的条件不停进样，也未出现故障，但不能因此断定是连接线问题，我们准备在十月份做近百个样品，整个月不停进样，如果还不出问题，说明只是连接线问题，我们就放宽心了。
四、总结
　　通过此次故障解决，说明三个问题，一是当故障不好判断时，厂家应该积极面对，拿出切实可行的解决方案，即使这个方案可能是亏钱的，但一旦问题解决，厂家就积累了维修经验，下次就能直奔主题，一下解决问题。
　　二是客户与厂家要积极配合，多方试验，多做记录，提高动手能力与解决问题的能力，以后再出现这个问题，自己可提出解决方案，也能节省时间。

　　三是对天美公司的售后服务很满意，工程师来了几次，分文未取，还寄来全新自动进样器让试验，这种做法与魂力，说明了天美公司是一个为客户着想，真正想把售后服务做到家的公司，瓦里安气相辗转卖给天美，相信天美会把它做强做大。

应助达人

有些故障，只能多花时间考察

应助达人

两三年了，这问题一直困扰着我，天美花大力气来解决，非常感谢。

应助达人

估计差不多能确诊了

这种故障不好排查，整体部件替换是个好办法。

我用的450GC三个检测器和张老师的是一样的，但自动进样器是8410的，因为样品位只有十位，感觉太少所以不想用，就一直放着，也就没出现过这个问题。若以后使用过程中出现类似问题，就可以参照张老师的原创去寻找原因了。谢谢张老师！

应助达人

一般遇到这种问题都是直接换一个进样器

天美收购布鲁克和瓦里安气相后一系列举措从当初寻找老用户到以旧换新再到下个月的老用户用户会, 让我们看到了希望, 赞!

应助达人

一般的说室温不可能应该对进样器通讯产生明显的影响的。