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第三方检测机构业务受理--工作心得
高秋荣
2017/08/15
私聊
实验室管理/LIMS
第三方检测机构业务受理--工作心得
西安国联质量检测技术股份有限公司
食品事业部: 雷杰
不同的单位,业务流转的方式会有所不同。本人现于西安国联质检业务受理专员,介于业务和科室之间,作为一个媒介式的存在。事业部成立的第一位业务流转,领导选择了将业务流转岗位放在科室主任的办公室,方便与科室主任的沟通,避免了时常退单的情况,而且可以及时对项目以及方法做出一些详细的指导,帮助客户得到真正需要的东西。
关键点一是从 业务自行下单开始,将样品与委托单交于流转人员,样品与信息进一步传递给实验员,这是流转的主要工作,那么为了确保最终报告的准确输出,必须要严格对待委托单信息。基本委托方信息是由业务员确认并承担责任,样品信息是否符合实际,方法标准是否使用得当,都需要流转人员来把关。
环节和步骤看起来很简单,但是在实际操作中,需要业务员和流转人员都拥有很高的专业素质,所有信息准确无误,才能保证后续的流程顺利并且高效地进行。
关键点二是与实验室的衔接,进样程序必须规整有序,记录完整,与样品管理员交接明确,以免样品的丢失与错误存放。对于过程必须密切关注,随时沟通,确保问题的及时发现与及时纠正。
一切都以高效、准确为导向,作为非专业与专业的衔接与中转,专业要求必须充分,本人的工作是与各个科室主任同在一般办公区,随时交流与学习,可以有效避免很多后期退单的问题,一些标准明确的单子尚且可以做的来,但是对于过于复杂或者客户寻求适当的方法而不确定的单子,这样的方式就能及时请教到参考方法,更加高效地进行流转。
再有就是样品的临时存放,分为先进微生物室的,需要分包的,已分包留的备样,常规样品需要放置于实验室的样品中转存放处。分类整理,以便与样品管理员和各个科室交接,确保实验的良好进行。
附件:
第三方检测机构业务受理--工作心得.docx
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私聊
sunzhe
第1楼
2017/09/03
正需要呢,写的很好,下载使用啦
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