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采购员与客户发生冲突时，应积极的提出解决方案。

综合仪器采购


  • 　　采购员首先要积极地聆听的客户诉求，并在表示致歉，双方的情绪得到了平息之后，积极主动地把重点从互动转到解决问题上去。
    平息客户的不满情绪，问题不在于谁对谁错，而在于双方如何沟通处理，真正解决客户的实际问题。
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    +关注 私聊

  • wccd

    第1楼2020/04/23

    应助达人

    杂鱼客户交流沟通时应尽力减少冲突，否则会影响工作效率的。

0
    +关注 私聊

  • WUYUWUQIU

    第2楼2020/04/29

    应助达人

    不应有冲突，但是所有操作要按照程序走，有些不能通过电话解决，需要更改或者变更的，不能及时补充到合同内，也要通过邮件来确认，要保留证据，减少纠纷

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  • 分
  • 该帖子已被版主-wccd加2积分，加2经验;加分理由:讨论
    +关注 私聊

  • wccd

    第3楼2020/04/30

    应助达人

    冲突、纠纷、矛盾是难免的，关键是要如何应对和解决，现在买卖双方打官司的案例还不少的。

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