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关于雾化器购买的糟心事

  • Insp_afd90a4f
    2020/06/04
  • 私聊

ICP-MS

  • 先说下事情经过:年前部门内ICPMS出现点火故障,工程师上门解决点火问题后,仍发现其RSD偏高,但没有备用的锥及雾化器。故决定购买一套锥及雾化器,因此就问工程师要了锥及雾化器的货号。——前几天到货后,发现雾化器安不上,买来的雾化器竟然安不上,买来的也不是之前使用的雾化器,这就搞笑了。于是联系工程师,工程师说货号没错,能用,你该这么连。按照工程师的指导,发现理论上能用,只是缺少一段连接碰撞器到雾化器的4mmPEEK管,更为要命的是,找遍了整个实验室,竟然找不到(仪器安装的备品备件也没有),不能使用啊。还能怎么办?换货呗!精彩的部分来了,采购走的是厂家授权的代理商(这没问题),提供货号的是厂家工程师(好像找厂家工程师要仪器备品备件货号,这思路也没问题)。代理商说,我按你计划的货号提供的物品,没问题不应该退的,如果你要退,你得证明是工程师提供了错误的货号,我再调换(好像也说得通啊);好吧,我接着打仪器厂家客服,客服说,工程师提供的货号没问题啊,就是你们那种型号RQ系列仪器使用的雾化器,肯定能用(就是没有相应的连接管),再说你又不是从厂家购买的备件,我也没法帮你调换啊(也对)。最终结果是,都没有问题,问题是我花钱买了东西,还不能用,或者还需要再花钱买相关配套的才能用?你一个仪器配好几种雾化器,我肯定要买适合我仪器安装使用的,你给我一个缺少安装附件的雾化器,竟然还告诉我没问题?

    好吧,我花钱买了配件用不了;工程师抱怨帮忙帮出了问题;代理商表示也委屈,没一个正常的。好吧,我接着恶心,毕竟还得用仪器,捏着鼻子也得处理啊,继续联系代理商,要我提供工程师提供错误货号的证据(从工程师到客服就不承认提供了错误货号,你提供了正确的货号为什么我不能用,还要再找其他备件,或者你这货号里不备齐备件?),以后建议啊,买备品备件直接拍照发给代理商。这厂家服务,自己去体会吧
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  • timstoicpms

    第1楼2020/06/04

    因此就问工程师要了锥及雾化器的货号—— 他怎么告诉你的货号的,往来邮件、微信QQ、还是电话语音?如果是前两者,这不就是证据吗?

    只是缺少一段连接碰撞器到雾化器的 4mmPEEK管 —— 碰撞器,你确定是这名字?我高度怀疑你三个字都打错了

    iCAP RQ 使用的就是 GE石英同心雾化器;你吐槽一整篇,也不贴个雾化器照片,大家也不知道你买成什么雾化器,难以产生同理心。

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  • Insp_afd90a4f

    第2楼2020/06/04

    打错字了,是缺少碰撞气连接到雾化器的塑料管

    timstoICPMS(timstoICPMS) 发表:因此就问工程师要了锥及雾化器的货号—— 他怎么告诉你的货号的,往来邮件、微信QQ、还是电话语音?如果是前两者,这不就是证据吗?只是缺少一段连接碰撞器到雾化器的 4mmPEEK管 —— 碰撞器,你确定是这名字?我高度怀疑你三个字都打错了iCAP RQ 使用的就是 GE石英同心雾化器;你吐槽一整篇,也不贴个雾化器照片,大家也不知道你买成什么雾化器,难以产生同理心。

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  • yayicuo

    第3楼2020/06/04

    应助达人

    问题还是出在了工程师那里。建议直接和厂家联系。弄个代理商,就麻烦了。

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  • timstoicpms

    第4楼2020/06/04

    是 载气连接到雾化器的塑料管,不是碰撞气。

    通常雾化器都是用 拔插式快速接头,这个雾化器很奇特。

    Insp_afd90a4f(Insp_afd90a4f) 发表:打错字了,是缺少碰撞气连接到雾化器的塑料管

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  • tuxlin

    第5楼2020/06/04

    应助达人

    你把雾化器的部件都照全一点。热电RQ现在用的确实是这一款雾化器,这个是澳大利亚的GE公司生产的、改款后的最新型号。你们以前用的是什么样的?

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  • Insp_afd90a4f

    第6楼2020/06/04

    上面是仪器配置的,下面是厂家提供的货号购买的

    tuxlin(tuxlin) 发表:你把雾化器的部件都照全一点。热电RQ现在用的确实是这一款雾化器,这个是澳大利亚的GE公司生产的、改款后的最新型号。你们以前用的是什么样的?

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  • timstoicpms

    第7楼2020/06/04

    下面是厂家提供的货号购买的—— 还是那个问题,热电工程师是怎么告诉你货号的:往来邮件?微信 QQ聊天记录? 还是电话口头传达?

    我相信普通人是 记不住又臭又长的货号编码的,那也就排除了 电话口头传达这种方式。

    Insp_afd90a4f(Insp_afd90a4f) 发表:上面是仪器配置的,下面是厂家提供的货号购买的

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  • tuxlin

    第8楼2020/06/04

    应助达人

    你上面那张图是仪器原配的,是GE的最新型号。图下新买的是GE的稍早的型号。个人更喜欢用时期的这个型号,新的那个气管线太细了,连接方式也很不方便。

    下面这几样确实少了一节气管。那个连接管是9/64英寸的,比4mm稍大一点,仪器来时应该配有这个管的。英制的气管不知市场是能否买到,买不到的话,问热电的工程师要,很短的一节就行了。实在要不到的话,告诉你的地址,到付给你寄一节。

    Insp_afd90a4f(Insp_afd90a4f) 发表:上面是仪器配置的,下面是厂家提供的货号购买的

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  • Insp_afd90a4f

    第9楼2020/06/04

    谢谢,已经联系厂家了,厂家给邮寄一节管。

    tuxlin(tuxlin) 发表: 你上面那张图是仪器原配的,是GE的最新型号。图下新买的是GE的稍早的型号。个人更喜欢用时期的这个型号,新的那个气管线太细了,连接方式也很不方便。下面这几样确实少了一节气管。那个连接管是9/64英寸的,比4mm稍大一点,仪器来时应该配有这个管的。英制的气管不知市场是能否买到,买不到的话,问热电的工程师要,很短的一节就行了。实在要不到的话,告诉你的地址,到付给你寄一节。

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  • 穿越时空

    第10楼2020/06/05

    这个工程师有点不负责任,应该让你先发个图片。

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