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职场老油条分享给大家的审核沟通技巧之一二

hou1210

2023/10/02
群英汇

实验室认可/资质认定

前言

自从在实验室任职以来，参加过大大小小的审核也有无数次了，当然大部分靠的是能力，但是很多时候沟通在审核和被审核对象之间起到了很好的“润滑”作用，下面就有实验室的职场“老油条”给大家分享一下审核沟通中的一些技巧

1. 展现优势和业绩，提高自信

实验室自信的展现不但是实验室内部管理、体系完整性等方面的内容，更多的是与实验室关系“不大”的业绩，比如实验室所述母体单位的质量管理平台，获得的国际认可、国家认可的技术创新能力，标准制定的授权等等一系列质量管控方面及标准执行方面的荣誉，这些都是实验室自信的表现。

2. 着装整齐

人员的着装体现的是实验室的一个容貌精神，代表的实验室的风貌，所以实验室在参加外审的时候一定要统一着装，整齐划一。如果一个实验室的人员穿戴拖拖拉拉、松松垮垮难免给人一种管理松懈的印象，所以外审时实验室人员着装一定要整齐划一。

3. 气氛融洽

审核老师作为审核过程中的专家，在理解的深度上肯定比实验室要高，或者要的资料实验室没有完全领会查找起来比较慢、要么对某个问题有独到的见解，这种情况下审核方和被审核方难免会有“争执”，甚至会因为被审核方为初次参加审核面对严肃的审核老师而出现紧张、流汗等状况，这种情况下的气氛难免会有些尴尬，这时候的陪审人员可以作为调剂，倒个水、聊个审核外的话题，能够有效的创造出宽松的气氛。

4. 提供资料不拖延

这种情况在一些实验室是经常见到的，也许是理念的不同因为有些实验室觉得拖延的时间越长专家审核的资料会越少。其实恰恰相反的，专家审核的条款就是那些，你提供的资料越及时说明实验室的管理越到位，在专家心中的印象越好，在一些问题上可能会有更多的商量余地。相反，提供资料越拖拉，对专家的印象越不好，他们以为实验室的管理有问题，材料没做还是后补，都给专家以质疑，当然看的材料越仔细、越认真。问题发现的更多。

5. 业务精炼，回答简洁

现场审核时，专家不但会查资料还经常的会提问一些问题，这些问题往往是针对实验室自身的背景来提的，对于被审核人来说必须精通业务，如果不熟悉体系、掌握不了实验室运行的进度，往往会给专家以被审核人为“虚职”的印象。同时，有问必答而不是答非所问，要简洁而不能繁琐，有重点而不能无主次之分。

结束语

审核靠的是沟通和能力的结合，所有实验室在接受外部审核时不但提高实验室的能力和水平还要有良好的沟通能力，只有这样审核才能顺利过关。

分
该帖子已被版主-独行者加10积分，加2经验;加分理由:鼓励原创

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Ins_77ec0856

第1楼2023/10/02

老油条经验丰富啊！

0

Ins_4f7863f9

第2楼2023/10/02

这时候虚心是很重要的。

0

状元秀

第3楼2023/10/02

应助达人

沟通是一方面，主要还是能力。

0

en_liujingyu

第4楼2023/10/03

工作做到位了，再加上版主总结的四个沟通技巧，认证认可的审核获得通过，就一定能成功。

0

Ins_974e39f9

第5楼2023/10/03

审核靠的是沟通和能力的结合。

0

qianguiyun1

第6楼2023/10/03

应助达人

审核更重要的是证据

0

yangsl99

第7楼2023/10/03

很厉害啊！

0

木头2013

第8楼2023/10/03

进来学习一下

0

windlfr

第9楼2023/10/03

真的是老油条一条

0

老来乐

第10楼2023/10/03

确实是经验。

0

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