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【讨论】仪器零件费这样收合理吗？

祥子

2008/12/22

气相色谱（GC）

大家对厂家的仪器维修费用怎么看呢？

我先说说我的看法。

仪器坏了，你去找厂家售后，他们问的你第一句话，很可能是“仪器用了几年了”，如果超过了5年，那么基本上，他会建议你购买新机，不过这也是合理的，对电子产品有个“脚盆”曲线，如下图

产品的第一、二年，仪器不是很稳定，可能出现各种故障，然后的5～6年，这是稳定期，仪器性能稳定，故障率低；这个稳定期后，仪器故障率有陡然升高，产品进入衰亡期。

可是我发现，厂家的仪器零件费非常的不合理。
首先，零件的收费价格偏高，基本是市场价的2倍还多。
再，零件的本身质量问题，却转嫁给消费者那里。

首先说价格问题。
气相色谱用的加热棒，200/个，市场最多100RMB，倒是，质量却是不错。
分光光度计上的驱动滤光片的步进电机 200/个，市场小于100RMB。
电脑自动部份收集器上的一个联动杆（就比筷子粗一点，塑料的，中间有个窟窿），180/个，据说纯手工打造。

(我们太原的电子市场比较小，所以很多零件买不到，可是，想想那些乡、镇、县，他们就更难买到了。)

这还是好的，很多厂家上门维修，基本是换电路板，这个费用基数是1000元。

今天发现一个厂家的5台离心机，都是因为一个集成电路AT24C02问题，造成转速上不去，我打电话过去，想买几个，售后说不卖，要换就换整个板子，1000多，可是，一个AT24C02的市场价只有2块钱！！不过，由于这是个存储器，出厂时要写些参数，我直接从市场买，基本也是不能用。

再说零件质量问题。

有次，我遇到一个机子，液晶显示不好，就是字符缺笔画，不清楚，先开始还没注意，坏了也没办法，然后到那个厂家的网上，看到有这个显示模板买，心说，不错嘛。可是，后来我又接触了几个这个厂家的仪器，发现，他们的显示器都有这个毛病，用的时间长了，基本字符就不清楚了。而且这个显示模板非常贵，换一个600，本来是他们的问题，却让消费者掏钱买单。

再就是我遇到的那5台离心机，全是触摸按键的问题，要不就是接触点粘在一起了，要不就是按下去没反映，大量的按键都是这问题，那就是零件的质量问题了，而且，就那么一个薄片子要200。

所以，厂家对待修仪器的处理方法是：

大于5年=报废--------小于5年=换电路板。

对零件是，爱换不换，就这个价！

我接触的主要是国产仪器，不知道国外的仪器是怎么处理的。

感觉，国内的售后态度不是很好。国外的售后响应很快。

我们来个“人肉搜索”，给厂家爆爆光，也好制定个收费标准。

大家，谈谈自己的经历，如何。

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乐果

第1楼2008/12/22

因为这类配件都是垄断的,所以价格不可能像电脑配件那样透明.没办法.你不买它的不行,用不上的.我们岛津的GCMS上次一块主板坏了要5万多呢.不换就没法用,只好换了.

0

家有田

第2楼2008/12/22

这类东西的耗材都比较贵，没有便宜这个说法，说白了还是市场没有扩大拓展化，行业未来的希望就看你们这些后来人了啊！

0

tonghuahuaxue

第3楼2008/12/22

没个讲理的地方，他们挣的就是这个钱。早年，SP公司的HPLC的紫外灯是国产、进口的都可以用，国产的200元/个，进口的5000元/个，后来，换了型号就改成和其他厂家一样，只能用他们自己的灯了

0

chengjingbao

第4楼2008/12/22

国外色谱配件,也是你报规格,他卖给你,很少劝你淘汰的.我最年轻的也有5年了,最老的不用讲了,与我同工龄.总体来说,态度要比国产货要好些.

0

小鸟飞翔

第5楼2008/12/22

维修起来，换个板子比换零件利润高，而且操作简单，当然首选了。
仔细沟通一下，如果不行往对方上级沟通、投诉，应该可以如你所愿的哦

0

阿宝

第6楼2008/12/23

好多配件是专利的，别家都没有，都是垄断的，所以是人家定价了，你都没有讨价的资格，太霸道了！

0

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