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【讨论】内、外部质量信息的区别

沙漠兄

2009/05/11

管理体系认证

对于这两个定义，质量体系中应该没有确切的规定，这与各公司的具体管理情况有关。
一般来说，这可以定义在公司的程序文件中，可以在数据分析相关程序文件中加以定义，我这里可以给你提供一点建议。
质量信息也是一种数据，而数据可将其分为外部来源以及内部来源：

1、外部来源
a)政策、法规、标准等；
b)上级政府部门检查的结果及反馈；
c)新产品，新技术发展方向；
d)相关方（如顾客、供方等）反馈及投诉等。

2、内部来源
a)日常工作：如质量目标完成情况、检验记录、内部质量审核、管理评审报告及体系正常运行的其它记录；
b)存在、潜在的不合格：如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等；
c)紧急信息：如突发事故等；
d)其它信息：如员工建议等。

以上范围就可以将其定义为外部质量信息和内部质量信息。

仅供参考，希望多提意见。

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sjxsjx

第1楼2009/05/11

厂商的反馈同样也是外部信息.

0

robinxin

第2楼2009/05/11

貌似很笼统啊
能再细分下么？
楼主

0

沙漠兄

第3楼2009/05/11

包括在 “1.d）”中的
sjxsjx 发表:厂商的反馈同样也是外部信息.

0

风云小子

第4楼2009/05/11

我司最近要写一个《信息数据共享SOP》，正好能用上这个定义。

谢谢沙漠！！

0

zdp801122

第5楼2009/05/12

感觉1.C ,新技术方面应该属内部信息吧,因为公司都有市场部,这一新信息都是由市场部提供的,市场部应属企业内部啊

0

沙漠兄

第6楼2009/05/12

不论什么部，公司是一个整体。整体看，当然属于外部信息。
zdp801122 发表:感觉1.C ,新技术方面应该属内部信息吧,因为公司都有市场部,这一新信息都是由市场部提供的,市场部应属企业内部啊

0

遨翔的岁月

第7楼2009/05/13

新产品、新技术，大都是根据市场需要而进行的，
其首要是外部信息的进入。
zdp801122 发表:感觉1.C ,新技术方面应该属内部信息吧,因为公司都有市场部,这一新信息都是由市场部提供的,市场部应属企业内部啊

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