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内审常见问题的探讨

燕子

2024/10/02
谱绘人生

管理体系认证

内审常见问题的探讨

内审一般按照实验室《内部审核管理程序》的规定进行，每年至少开展一次，由实验室质量负责人发起，质量管理部门负责组织实施。一般由质量负责人担任内审组长，内审组成员由经过培训和授权，熟悉体系和认可准则的内审员组成，如果资源允许的话，内审员应独立于受审核的部门，保证内审的公平、公正、独立、客观。对于内审中发现的不符合项，要及时采取纠正措施，落实整改。对于纠正措施实施的情况应予以跟踪验证及记录、并由质量负责人评价其有效性、才能关闭不符合项。然而，每年的内审普遍存在以下问题：

a）内审工作形式化。虽然每个实验室都能按照年初制定的内审计划如期进行，但基本是流于形式，按照固定的套路和模式，一套方案走天下，没有创新意识，内审工作千篇一律，多年来一直都是那套内审方案和检查表，只是为了应付检查，而没有实质性的审核，造成内审工作表面化，失去内审应有的作用。审到最后只能形式化地找出几个不痛不痒的问题加以纠正就完事了，形式主义多于现实需求，这不是真正意义上的内审，只能说是应付罢了；

b）内审工作片面化。内审不仅仅是技术部门的质量审核，而是质量管理体系所覆盖的每个部门的审核，上至最高管理者、技术负责人、质量负责人、下至行政办公室等与体系有关的部门的审核，缺一不可。然而绝大多数实验室仅仅对检测的技术部门进行审核，在部分人眼里，认为内审只是质量负责人和内审员的事，与自己无关，事不关己高高挂起，殊不知内审应该是全员参与，所有部门和人员都应该积极参与进来，另一方面，内审员对内审工作也有所顾虑，存在胆怯心理，内审只在局部进行，对于最高管理者和技术负责人都不敢审核；；

c）内审工作内卷化，开展内审工作在某种程度上比外审更难，因为大家都是熟人，每天抬头不见低头见，认为内审工作是在给自己人挑毛病，做吃力不讨好的事情，因此干扰因素很多，讲情面，不敢直指问题的严重性，不敢放开手脚审核，使内审效果大打折扣。

内审结果可以作为管理评审的输入，寻求质量管理体系的持续改进机会。但最高管理者和质量管理部门对内审这一持续改进活动的认识不够，内审与管理评审脱节，因此，必须端正认识，提高内审工作的质量，对于内审中存在的问题，应引起领导层的充分重视。

附件：

内审常见问题的探讨.docx

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