气质联用(GCMS)
symmacros
第1楼2011/05/03
有时候客服并不知道所有问题的答案,或对现场的情况不能很清楚的了解,判断不准。有的时候,有可能技术水平欠缺。
疯子
第2楼2011/05/03
就类似我上次遇见灯丝不亮,调谐延时的问题,两个维修工程师都让我换灯丝。后来发现是离子源太脏的缘故,这是第三个工程师给的建议。当然以前的灯丝也是好的。
第3楼2011/05/03
确实有时候故障或问题的可能性较多或比较复杂,也讲不准,只能给出个可能性,最后还在用户的实际情况而定。有时候,发生的故障也可能是工程师第一次遇到。完全相信到不一定,至少有个参考,先排除一下。最怕讲的建议是完全错误的。
七宝
第4楼2011/05/03
一般来说,客服的工程师都是比较有经验的,我们可以自己先熟悉一下,把问题描述清楚一点。
yuduoling
第5楼2011/05/03
一般来说,还是相信他比较好
zuoyoon
第6楼2011/05/03
参考客服意见为主,还需要自己判断
lucia_J
第7楼2011/05/03
这个问题我也遇到过,每次都说我的灯丝问题,结果拆下来一看还是很新的。
kila
第8楼2011/05/03
我完全不相信自己电话越少越好O(∩_∩)O~
第9楼2011/05/04
完全不相信自己?版友打错了吧?谁都希望电话越少越好啊,那意味着一切都比较顺利,不过有时候客服的电话是避免不了的撒,特别是对于新手或者新机。
ericwong
第10楼2011/05/04
客服由于不在现场,只是根据用户对问题的描述,凭着客服自己的以往经验给出判断。因此,客服的建议仅供参考,不一定是完全准确。
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