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【原创】你会完全相信仪器公司的客服吗?

气质联用(GCMS)

  • 想起以前遇到问题总是喜欢打客服电话,因为你遇到的问题在你看来也许非常大,但是客服也许三五分钟就帮你解决了,
    但是上一次遇到一个问题,让我突然觉得,有时候,有些问题还是得自己去判断,
    特别是遇到可能是工作站的软件设计的问题的时候,更要注意。
    这时候你就需要问跟你使用的版本是一样的同行朋友了,
    也许他们给你的建议会更准确。

  • 该帖子已被版主-symmacros加3积分,加2经验;加分理由:谢提供话题。
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  • symmacros

    第1楼2011/05/03

    应助达人

    有时候客服并不知道所有问题的答案,或对现场的情况不能很清楚的了解,判断不准。有的时候,有可能技术水平欠缺。

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  • 疯子

    第2楼2011/05/03

    就类似我上次遇见灯丝不亮,调谐延时的问题,两个维修工程师都让我换灯丝。后来发现是离子源太脏的缘故,这是第三个工程师给的建议。当然以前的灯丝也是好的。

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  • symmacros

    第3楼2011/05/03

    应助达人

    确实有时候故障或问题的可能性较多或比较复杂,也讲不准,只能给出个可能性,最后还在用户的实际情况而定。有时候,发生的故障也可能是工程师第一次遇到。完全相信到不一定,至少有个参考,先排除一下。最怕讲的建议是完全错误的。

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  • 七宝

    第4楼2011/05/03

    一般来说,客服的工程师都是比较有经验的,我们可以自己先熟悉一下,把问题描述清楚一点。

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  • yuduoling

    第5楼2011/05/03

    一般来说,还是相信他比较好

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  • zuoyoon

    第6楼2011/05/03

    参考客服意见为主,还需要自己判断

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  • lucia_J

    第7楼2011/05/03

    这个问题我也遇到过,每次都说我的灯丝问题,结果拆下来一看还是很新的。

    疯子(3866625) 发表:就类似我上次遇见灯丝不亮,调谐延时的问题,两个维修工程师都让我换灯丝。后来发现是离子源太脏的缘故,这是第三个工程师给的建议。当然以前的灯丝也是好的。

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  • kila

    第8楼2011/05/03

    我完全不相信自己
    电话越少越好O(∩_∩)O~

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  • lucia_J

    第9楼2011/05/04

    完全不相信自己?版友打错了吧?
    谁都希望电话越少越好啊,那意味着一切都比较顺利,不过有时候客服的电话是避免不了的撒,特别是对于新手或者新机。

    kila(kila) 发表:我完全不相信自己
    电话越少越好O(∩_∩)O~

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  • ericwong

    第10楼2011/05/04

    客服由于不在现场,只是根据用户对问题的描述,凭着客服自己的以往经验给出判断。
    因此,客服的建议仅供参考,不一定是完全准确。

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