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正确认识我国科学仪器的技术差距和未来发展的建议2

cy918

2006/02/08

液相色谱（LC）

品质管理
在五十年代日本产品被广泛地认为是品质和可靠性很差。然而到了今天情况却恰恰相反，人们买日本货是因为其高品质。并且在这期间日本公司占有了一些国际市场的主要份额。这二件事是前因后果，相互关联的，他们是怎样得到这惊人的转变？正是因为他们引进了“全面质量管理”（TQM）的概念。
我们可以从Joseph Juran （TQM的奠基者之一）在《哈佛商业回顾》有关回忆传授日本人品质管理的一段经历中得到借鉴。
“我和日本谈有关品质管理的一些组织结构上的障碍，我建议他们尝试一些制度化的项目来推动品质的不断提高。他们实实在在做了，围绕这些项目日本人得到了品质的革命。
我不太随意地用“革命”这个字。但日本人领会了我在品质方面建议的真正含义：品质管理不单单是检验和淘汰废品，能生产合格产品。而是从策略性方面拓展品质的含义。不久，我，一个专家却要向我的学生们学习了。为了发起他们的品质革命，日本人实实在在做了：
公司高层管理者亲自负责品质管理。
彻底培训各级管理层让他们明确如何管理品质。
日本公司以革命性的步伐迈入品质提高的过程，并在随后的年月保持他们前进的速度。
培训他们的工程师们如何采用统计学方法来进行品质控制。
公司让他们的每个工人了解参与品质提高的真正含义。随之诞生了日本人对于品质管理知识的发明：品质控制循环。
公司在他们的业务计划中添加了品质目标这一条。这个概念虽然是最近才有的，但一直在发展，趋势而且是不可改变。
他们所作的一切在工业历史中是空前的。。。。。。创造品质革命的英雄是日本的管理者们。”

从以上一段Joseph Juran的回忆中我们大致了解了日本品质革命的过程，从中可以得到不少借鉴。只有公司，科研单位等每个人参与品质管理我们才能拿出过得硬的产品。目前行业内也有不少企业也申请诸如ISO9000系列的品质系统，但是不是确确实实按照这套流程去做了，而是仅仅流于形式，在产品上贴个标贴就可以了。全面质量管理需要每个人的参与，这包括高层管理者到公司的每个员工，从供应链到最终用户等等。部门与部门，个人与个人都要尽力消除责任的盲区，认真对待每个环节，每个细节。在我之前提到过的国产泵到现在为什么还或多或少存在一些问题。这些其实都不是技术上的问题，而是忽略了某些环节和细节上的管理。使一些小问题，瑕疵在每一个环节上放大，最终导致不良产品。例如：我公司和某一公司在一些零部件上采用同一家供应商。我公司在每次签收货品时，都会仔细地查看已确认是否符合我们的要求，退回我们认为不符零件。久而久之，这家供应商对我们也有着抱怨：另外一家都是大单位了，用到现在一直是好好的就你们问题多。我们的工程师回答是：只有注重每个细节，才有过得硬的产品。也有人会这样认为：这样做会不会大幅度提高生产成本？我们认为不会，短期可能会增加全面质量管理成本，但通过我们在每一环节防止问题的发生，废品率的成本会大幅度下降。最终全面质量管理成本会大大低于废品率的成本。同时，我们认为这样也大大降低了售后服务成本。

淡化规模，小企业也可打造大品牌
目前行业内生产企业大都是规模小，产值低。同时又要面对国外强大的竞争对手。但我们不是没有机会，我个人认为只要对所处的市场进行准确地分析，对包括所处的社会环境，面临的竞争对手，用户，行业发展等等。并且对自己能有个清醒地认识，我们的强项和弱点、机会和威胁等问题。制定正确的长期营销策略，我们才会有自己越来越宽广的生存空间，打造我们自己的品牌。这里我就不过多说市场学方面的概念，而针对目前行业的特点提出些看法：

考虑客户的体验，同客户建立信任关系。
随时了解客户的体验，并且能够倾听客户的反馈信息将有益于提高我们的产品质量和不断改进不足之处。客户采用您的产品是看重哪些方面，在这些方面要不断努力。在不同阶段，用户有不同需求，对此我们要随时清楚。这样通过与客户的不断交流，了解客户真正的需求，品质的提高，赢得客户的满意。这是个良性的循环，通过用户和你企业相互作用的不断加深，用户信任感也随之加深，良好的品牌形象也随之建立。

寻求合作关系
目前各厂家规模都不大，但我想每一家都有他们的优势所在。只要互相发挥优势，积极寻求合作，共同发展，必定会有不错的前景。我们可以多方位考虑合作，比如：和我们的用户合作，某些用户长于应用，我们可以利用他们的优势，为更多的客户提供应用方面的服务。也可和业内企业加强合作，如有些长于市场渠道和服务，而有些长于开发，就可强强联手。总之，合作的方式很多，只要能发挥双方的优势，必能在市场上占有一席之地，

发展一贯的、健康的企业文化
很多企业因为自身的规模不大而忽视了企业文化的建设。首先，我们要了解什么是企业文化？它是公司的形象，是公司长期发展策略的保障。虽然目前我们还做不到像某些跨国大公司那样面面俱到，但我们可以针对自己的情况，逐步发展一贯的、健康的企业文化。例如：让公司的每个员工清楚的知道企业的发展策略。每个人都需要知道公司出售什么产品，顾客是谁，竞争对手以及公司的优势。每个人支持公司的发展策略，并和他们的价值观相吻合。如果员工不同意公司的策略，那要知道原因是什么。另外要允许每个员工有自己的个性，一个不允许员工拥有和展现个性的企业，不可能是个让人工作愉快的地方。所以应关注结果，而非枯燥的规范做法。另外要给员工空间，有空间才会有创造和发明。

合理利用国家支持
目前国家每年拨了相当一部分经费投入在国产仪器的研发上，但我们的研发单位是不是合理利用了。目前业内存在这样现象：少数企业为了拿到项目经费，而过多采用进口零配件组装蒙混过关。至于产品如何和其它品牌竞争，根本就不考虑，甚至就不打算进入市场。这种做法是对企业和国家的不负责，久而久之失去了技术上的优势，也失去了市场的信任。我们作为一个研发者不但要考虑解决技术上的难关，更要考虑产品进入市场的竞争力。产品没有竞争力，不能经受市场的考验，那就失去了开发的意义。例如：我们要考虑如何降低生产成本，又能提高品质，功能和可靠性等等。这样虽然会增加开发的难度，但才是真正国产仪器，科研技术才会不断提高，得到市场的信任和回报。所以我建议国家拨经费的同时，也能够参与到开发，并能全过程监督把国产化率也要作为一个考核指标。

我国的科学仪器发展离不开业内人士的支持和投入，只有让国人正确认识我们的产品，对我们的产品有信心，我国的科学仪器才会向前发展。我再次希望我们业内专家多多正确报道国产仪器，让我们的科研人员早日用上优秀的国产仪器。

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shaweinan

第1楼2006/02/08

现在进行采购要进行政府招标，据我所知买日本货政府的有关领导可以到日本考察一趟。

0

JazzBlue

第2楼2006/02/08

不多说，应该不应该自己判断：

抵制日货，义不容辞．

0

渊源

第3楼2006/02/08

日本的东西有什么好的，中国人应该多支持国产仪器。

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天地任逍遥

第4楼2006/02/08

我们单位亚行贷款买仪器，岛津的那帮浑蛋打通了上面的领导。我们怎么抵制都没用，岛津的销售人员根本不屌我们！妈的！

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渊源

第5楼2006/02/10

这些人还是不是中国人啊，，买小日本的东西。

0

zhyq2711

第6楼2006/02/10

不买日本的东西，汽车、相机、仪器、等等，哪买哪家的呀，首先得国货当自强，为什么买日本的一、便宜二、性能不错

0

xiaoxiao105

第7楼2006/02/10

好，支持，有时就是挺郁闷的，我们用的WATERS的仪器，柱子却是日本产的

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