沙漠兄
第3楼2012/12/21
本帖的主题是ISO17025,其适用对象就是实验室,无论实验室的性质或类型,实验室提供检测或校准服务。所有的行动最终都体现在报告或证书中,客户关注的还是你的报告值不值得信赖、准不准确。当然,ISO9000的八大管理原则之首“以顾客为关注焦点”,同样适用于实验室。在整个测试服务过程中,提供优质贴心服务,增强和美化了客户的体验或感受,最终却也无法取代客户所要的结果或报告/证书。
黑魔导
第4楼2012/12/21
怎么说呢,应该说客户的要求是千奇百怪的。我有见过很多客户对于报告是不关注的,有些客户甚至是有没有报告是无所谓的,他们更注重的是一个开发过程,而不仅是几个数据的那几页纸。当然我们最终的成品是报告,其重要性是不言而喻的。出于种种理由吧,我并没有将技术服务限定在检测和/或校准服务上。