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替检测机构质量人叫屈——“这几年我们过得真的好苦！”

Insm_fedd0a8a

2018/07/26

实验室认可/资质认定

2018年5月1日，RB/T214-2017实施了，作为管理公司质量体系的负责人之一，看着手上的新标准，心中的那片大草原上又奔驰过了上万只泥马@#￥%！

又要忙起来了，继续修订手册吧。心里默默地又流了泪，宝宝心里苦啊，可是有苦又说不出。。。这三年，在检测机构负责质量体系的人，我们都经历了些什么？但是这些事，和公司里面不懂质量管理体系的人（占比超过90%）说吧，无异于对牛弹琴，人家还认为你无病呻吟，故作可怜；和搞质量体系的人呢，大家又心知肚明，不用开口，相顾无言惟有泪千行，说多了也无用。

下面回忆一下本人这三年搞质量的辛酸往事：
2014年底，本人经过多年在检测一层岗位的辛苦拼搏和挣扎，通过自己申请和机缘巧合，终于进入了本机构的自己梦寐以求的质量管理部门。此时，本人真的是太年轻，太单纯，太傻太傻太傻。。。以为自己终于跳脱出了天天沉浸在各种危险化学药品、瓶瓶罐罐中的苦逼生活，开始谱写自己能天天喝茶看电脑的白领的高端乐章。其实，我只是从一个坑跳进了另一个坑。。。还是个粪坑！

于是，在质量管理部门的各种苦逼日子开始了：
一、以前干检测，是身体累，现在干质量，是身体还累，心更累。。。
二、以前你干的累，别人能看到，在这个部门里你干得再累再多，除了本部门几个人，门外面的人谁也不知道。。。
三、一个公司从上到下，所有的检测人员、抽样人员、市场人员、包括绝大部分的其他各部门领导及上层领导，甚至是大老板（这才是最崩溃的。。。），都认为我们就是一群整天对着电脑混日子，对公司业绩完全没有贡献的家伙。
四、我们整天为了完善公司和保证检测报告的质量，勇于指出许多部门的错误！结果换来的是各种横眉冷对和上层领导面前的投诉抱怨，所有人都认为我们就是妨碍公司积极大跨步发展的绊脚石。结果往往就是，受尽谩骂，指出的错误也没有改，自己还惹了一身骚。
五、出了事的时候，如飞行检查，各种评审，能力验证等，各种指责之声在我们办公室响彻天际，全世界的错都是我们部门的错。。。其实，我们错就错在和你们一群不懂质量管理的人在共事啊！！！
六、整改的时候，既然全世界的错都是我们的错，所以全世界都不配合我们整改。。。我@#￥%！我心中那片翠绿的大草原就是从这个时候开始长出一堆堆泥马的。

我TM为了谁啊？
我TM有病啊？
我TM和你们有仇啊？
我TM闲的没事干吃饱了撑的天天指出你们的错误啊？
我@#￥%！
哔哔归哔哔，活儿还是要硬着头皮，陪着笑脸，求着人家干下去。唉~

经我总结，干质量的人员，除了基本的质量知识外，那绝对是要集智商、情商、修养、忍耐力、阿谀奉承、低头认错、能游走于各个部门和领导之间所有超能力的全才~~~否则，在质量这个岗位上不是被别人的吐沫淹死，就是自己先气绝身亡了。

跑题太远了。。。回到正题，回忆一下本人这三年的历程（期间各类复查评审、扩项评审、监督检查之类的就不提了，太累，屡不清了~）
1、当我刚来到质量部门没多久，就遇到了2015年8月施行的《检验检测机构资质认定管理办法》（通称163号令）和新版《检验检测机构资质认定评审准则》，于是开始了艰难的换版工作：外部培训、集体探讨、初稿、再稿、暂定稿、内部宣贯、试运行、出了问题又修订、再运行。。。。。。浩浩荡荡紧张了快半年，终于算告一段落。
2、本以为可以松口气了，结果又来了一个2016年6月的正式版《检验检测机构资质认定评审准则和释义》，于是部门全体又开始集体探讨，庆幸发现变动不大，于是又是一番修订、定稿、宣贯、运行。。。
3、本以为可以松口气了，大概在2017年初大老板不知道听了什么人的蛊惑，突然想搞CNAS，命令我们3个月弄好，疯了吧~痴人说梦啊~，而且现在以我们公司的规模，业务，能力，弄CNAS完全没有任何意义啊！作茧自缚啊！我们部长深思熟虑一番之后，对我们说，咱们两手准备，你们先按照CNAS要求重新排版，我这边全力阻止此事的推行！于是我们又再一次开始了每天吐血的体系编制工作。欣慰的事，一个半月之后，我们部长耗尽了他大半个人生的人格魅力（期间种种复杂，足以写成一本狗血职场大戏，无奈篇幅有限），终于在公司内力挽狂澜，没有让CNAS一事推行下去，我面对着改了有三分之一的手册，删又舍不得，不删看着又难受~

4、2017年底，ISO17025：2017发布，大家谈笑，这次终于和咱们没啥关系了，那些CMA和CNAS都有的人，好苦啊~哈哈哈。
5、结果好景不长，近日RB/T214-2017发布，唉，真傻，之前还笑话人家有cnas的，想想也是，17025都更新了，资质认定怎么可能不与时俱进，又要开始了，培训、研究、修订。。。

恰好今天，老板突然心血来潮，叫着我们部门集体聚餐，部长和我们一合计，机会来了，需要趁这个聚餐，好好给领导描述一下我们近年来过得是多么痛苦，大家集声称好！
晚上饭局经过几轮觥筹交错、推杯换盏，感觉领导已微醺，气氛刚好，部长轻轻向我使了个眼色，本人随即趁势而上，将早已憋闷已久的大段苦水伴随着哭腔向大老板倾泻而出，侃侃而谈、声情并茂，部门同事中的一些影后影帝有人唉声叹气、有人双目泛红，有人轻拭眼角。。。

只见老板表情严峻、频频点头，待我刚刚说完，迅速端杯起身，“敬你们一杯，我的好兄弟们啊，你们确实是辛苦啊！不过话说回来，要不是这整天改版换版的，我还要你们干什么啊？是吧？哈哈哈哈？来，干干干！”话毕举杯一饮而尽。部长和同事一起附和着大笑，“哈哈哈哈哈”，然后干杯。。。干杯之后，酒反而醒了三成，一身冷汗，全身汗毛都竖了起来，老板哪里醉了，他清醒的很。偷瞄部长，也在用袖口轻轻擦额头。

夜深归家，冲上一杯热牛奶，打开电脑，端正坐好，双击打开质量手册。。。唉，还不老老实实快点修订，饭碗都快没了。。。

致所有苦逼的检测质量人！！！

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senke

第1楼2018/07/26

应助达人

文是好文，图是好图，最后的广告有点软，不符合规定就替你删了，虽然我关注了。

0

Insm_99c621de

第2楼2018/07/26

我一个干技术的，啥都不懂，偏偏这个时候让我一个人负责质量和计量。看着以前的手册和程序文件，看着新的标准，一样不懂，有没有好心人指点一下，怎么看标准更改程序文件和手册啊！红包谢过

0

玉树临风

第3楼2018/08/05

写得很真实

0

66black

第4楼2018/08/07

写得真实生动，有才啊，干质量人屈才了。

0

乌云棉花糖

第5楼2018/08/07

我的心声呐，我说17025改版了，CMA会不会跟着变，果不其然真的变了，我也就呵呵了

0

mocheng05

第6楼2018/08/07

身同感受，可是RTB/T214-2017又要修改了，这么快就着手修订换版不怕白忙活吗？我现在还没有开始呢

0

Anne

第7楼2018/08/08

如果领导重视的话，会好点；如果领导不懂又不重视，质量部的日子就更难过了。反正我们公司质量部的姿态比较低，不然工作不好开展。。。不过你领导给你配人就一个CMA，感觉已经很幸福的了。。。。

0

KCN

第8楼2018/08/08

应助达人

不重视质量的公司，都是因为没有“死”过，老板才觉得无所谓。人生的经历如果缺少这一段，岂不是遗憾？市场化的检测行业，必定更加重视质量管理，因为缺少了质量管理，任何第三方检测机构都不会长久生存下去的。致敬敢于从事质量管理工作的人！另外，写文件不是质量工作的全部，如何把文件内容应用到实验室活动中，并有效实施，才是质量工作的奥义！质量人，共勉！

0

Marc_huang

第9楼2018/08/09

楼主所描述的情况基本就是当前质量人的生存状态。
质量人要做的是，其本身的工作职责要与技术负责人的工作职责分清楚，否则，质量人会很辛苦，吃力不讨好，工作没成效。
实验室的核心工作是技术，老板的眼里是盈利。
质量人清楚了这些关系，工作也没太多的委屈；当然，前提是上层管理者要能让质量和技术区分清楚，又相互制约，又能协作。

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