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现在的安捷伦400这么不友好了吗

南方小雨

2019/11/09

气质联用（GCMS）

上周在一个实验室里用一台7890B5977气质的时候，发现Atune能通过，但是69离子丰度比两个月前下降了快二十万，手动设置积分条件，无法应用重新积分，仪器是上半年安装的，打400说明情况之后隔天一个工程师吧回复电话，说调谐能过就说明仪器没问题，软件问题只有一年的有效期可以在他们网站下载补丁，这种情况上门需要收工时费。他们的培训只对一两个人，因为我们是跟这边实验室的老师合作做一些项目，400说我们不是他们的用户这就更麻烦了。

虽然用过安家的仪器的也不少了，毕竟不是A国安家的人，确实没他们懂他们的仪器，但是需要求助的时候，安家的400这么不友好的吗，还是以前作为最终用户的时候，当时遇到的工程师太友好，做了很多400不该做不会做的事？但是前面几个月也遇到过安家的工程师会主动说等我们过去的时候遇到问题就随时给他们联系的啊。

所以到底是安捷伦400不友好了，还是我遇到了不友好的个人？

分
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tang566

第1楼2019/11/09

应助达人

可以换个时间打400电话，看会不会友好些。

0

JOE HUI

第2楼2019/11/09

应助达人

我感觉安的服务不错，打400会有客服转技术工程师电话指导，态度不错

0

symmacros

第3楼2019/11/09

应助达人

有时候可能也是他们的规定。不负责软件，现场培训就一两个人。如果另外培训就会收费的。

0

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