实验室如何进行技术调查和报告撰写

实验室都会遇到大大小小的技术问题，在解决一些大的技术问题时，实验室都会组织技术力量进行调查分析，撰写技术问题分析报告。那么，如何来做好技术问题调查分析和报告撰写？结合自己的工作经验来谈谈自己的感想和做法。

笔者在国内一家较大规模的环保产品企业检测实验室从事技术管理工作二十多年，在工作中经常遇到这样或者那样的技术问题，例如：方法的选择、数据的误差分析、仪器设备故障、客户对报告结果的质疑等等。特别是在检测结果出现较大偏差时，要查找原因，分析解决问题时，这个时候就需要技术管理人员来组织实施问题调查分析。特别是一些人为因素引起的技术问题，既要从理论上分析又要调查人的因素，组织技术调查和问题分析，是一项细致繁杂的工作，对组织者提出很高的要求，要找准问题根源，解决问题，应做好以下几个方面。

1. 了解问题

在了解问题这个环节中，一定要深入现场，详细询问直接关系人，如果能重现问题，最好通过重现模式，直观反应问题现象。以便技术调查人员准确了解问题性质和类型，为分析原因和以后报告撰写提供准确信息。在撰写技术问题分析报告时，要对问题进行客观准确描述。例如针对仪器设备的故障分析，应详细描述在什么时间什么地点出现了何种问题或者现象。文字描述一定要客观准确详实。

2. 调查及原因分析

在这部分要详细描述调查过程和原因分析。在对重大技术问题调查分析时一般都会采取技术小组的形式开展调查，要详细描述在什么时候，由哪位技术负责人组织召集技术小组讨论分析会，大家针对问题的可能根源进行分析讨论，用数据比对分析、现场查勘、询问当事人等等形式，寻找问题根源。找出问题根源后，组织制定对策，彻底解决问题。

3. 措施及效果验证

找出问题根源后，接下来就要制定对策，对问题加以解决。这一阶段需要技术人员亲自负责，直接工作人员配合，要进行多次实验来验证措施的有效性。对实验过程中的数据、现象、操作等进行详细记录，必要时可以以照片、视频等形式予以记录。多次实验验证后，要对实验的结论进行总结分析。

4. 总结

待验证措施的有效性，彻底解决技术问题后，实验室要及时组织操作人员、管理人员、技术人员进行问题总结，吸取教训，对漏洞或者不足予以改进。