实验室建设
ztyzb
第1楼2022/05/05
楼主,单看程序名称的话《服务客户的工作程序》可以理解为贵单位如何服务客户的,不确定里面内容具体如何,总体来说采购方应该是被服务方,我们是配合,如果此程序文件中也涉及了如何采购的话建议更改一下文件名称,整改找出原因修订名称并重新发布实施。通常采购应该执行《服务、供应品采购管理程序》等之类的文件,如果确实是程序文件执行错误那就整改吧,找原因提出纠正措施。另外因为是文审中提出的整改建议和专家及时沟通,以免重复工作。
wuyuzegang
第2楼2022/05/05
可以就提出的整改建议和专家及时沟通,大部分专家会给出具体建议的,当然礼尚往来也是要有的。如果确实是程序文件执行错误就按专家要求找原因提出纠正措施。
WUYUWUQIU
第3楼2022/05/07
看理解是1.《服务客户的工作程序》这个概念每个人理解不同,改一下这个文件名称2.可以把这个文件归到市场部,和客服部工作程序合并一起就行了
禾苗
第4楼2022/05/09
确实存在概念混淆。通常说客户,说的是我方的客户,也就是委托方。而采购,在这我方是被服务的,与之相关的被称为供应商。这里的供应商 通常指的是试剂、耗材、标准品等的供应商。与之类似的还有分包,这虽然也是供应商,但多被称为分包方。 这里通常分为三个程序:客户——客户服务程序;采购——采购控制程序;分包——检测分包管理程序。 所以需要整改。具体怎么整改,建议联系开出问题意见的专家,专家会给出具体建议。毕竟这一项不算特别原则性、核心性的问题。
Ins_a6e68fa7
第5楼2022/05/09
谢谢老师,解释的清晰明了。
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