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方针目标与管理体系什么关系

物价真高

2023/06/20

实验室管理/LIMS

在CNAS-CL01:2018及RB/T 214-2017中，都明确了实验室在建立管理体系时应编制质量方针和质量目标。那么，方针目标与管理体系什么关系？

关于质量方针。方针，指引组织发展的方向和目标。而质量方针，指的是组织总的质量宗旨和方向，是组织所有行为的准则。

对于检验检测机构来说，是出具具有证明作用的数据和结果的，所做的工作就是为了确保数据结果的质量。所以，通常质量方针是总方针的核心内容或与总方针相一致，是实验室建设的指导思想。所以，质量方针对一个机构来说，具有“指引”发展方向的作用。

日常工作中，我们总感觉到质量方针没有用，多数机构都是将质量方针束之高阁，不知道如何用质量方针指导管理体系运行、塑造企业文化。实验室管理运行水平的差异，很多时候从质量方针的确定就已经开始了。实验室应认真、慎重地制定质量方针，用质量方针指引机构发展的方向，明确地告诉员工要达到的目标。

关于质量目标。质量目标是指组织在质量方面的具体承诺和追求的目标，指明了质量方面的关注点。质量方针是总的质量宗旨和方向，质量目标应围绕质量方针而制定的，是质量方针的具体化。

作为检验检测机构，我们在管理评审时，质量目标完成情况是管理评审的输入之一。加之，影响质量的要素变化较大，质量目标设置为年度目标比较合适。设置后就需要对这些指标完成情况进行统计、分析，与以往指标进行分析对比，判断出哪些方面质量得到了提升，哪些方面需要进一步改进。质量目标设置和控制好的机构，经过积累，能够感受到工作质量会随之显著提升。

许多机构质量目标缺乏控制力，起不到对工作质量的提升作用，主要是没有掌握质量目标设置的方法，在设置时也没有结合实际情况仔细推敲。实验室还是应该经过策划，合理制定质量目标，体现出质量方针的要求。

方针目标与管理体系什么关系？质量方针是组织总的质量宗旨和方向，是组织所有行为的准则。质量目标是对质量的具体承诺和追求的目标，是质量方针的具体化。所以，方针目标确立了管理体系所要达到的目的和结果，有了方针目标做指引，管理体系建立就有了方向感和立足点。

在建立管理体系时，就应围绕着如何实现方针目标来策划和建立，管理体系运行应以实现方针目标为目的，整合运用各种工具，使管理体系融入到检验检测全过程，达到实现方针目标的预期效果。

方针目标为管理体系建立提供了依据和指向，管理体系运行的目的就是为了实现方针目标的要求。同时，方针目标也是管理体系的组成部分，应在管理体系中予以表述和阐明。

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