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【第4届客户关怀月】+ SCIEX公司远程指导

zyl3367898

2024/08/16
农检联合队

液质联用（LCMS）

【第4届客户关怀月】+ SCIEX公司远程指导

鹤壁市产品质量检验检测中心张艳丽

今年4月份，我申请了仪器信息网的第4届客户关怀月活动，成为SCIEX公司远程指导的幸运用户。

我们实验室在4月份进行了搬迁，搬迁后所使用的SCIEX公司的液质联用仪4500安装后，想让工程师对仪器进行全面检查，正好有远程指导的服务，我有幸参与了全过程。

一、下载远程软件

远程指导工程师尚晨联系我，让我在仪器电脑上连接网络，并下载一个远程软件。软件下载后，微信扫一扫，有ID号与密码，发给尚工，他就可以远程登录我的电脑。

二、微信视频

我与尚工进行了微信视频，他详细询问了仪器使用频率、维修保养情况、检测样品量、曾出现的故障等。我也提出了仪器安装后出现的问题，负离子调谐时，负离子1572.097的width为0，如何调节它的width为0.700.5？

三、远程调谐

尚工让我用针泵装上正离子调谐液，对Q1、Q3正离子进行调谐，并提出建议可以对仪器进行优化，将scan rate 分别设为10Da/s、200Da/s进行调谐。

进行负离子调谐时，针对1572.097离子进行了质量轴漂移的校准，最终得到满意的峰宽。整个调谐过程持续了近一个小时，仪器的状态调试到最佳。

四、提出建议

尚工对仪器的现状，提出几点建议，一是真空泵油一年换一次；二是经常清洗空气过滤网，防止灰尘进入仪器内部；三是离子源要经常清洗，保持干净无污染；四是四极杆要进行清洗，最好是专业工程师上门清洗。

五、感受

我每年都申请参加客户关怀月活动的巡检活动，不仅仅是有免费的巡检，还可以向工程师多请教，学到不少维护保养仪器的知识。

感谢仪器信息网的活动，搭建起客户与厂家面对面或远程的沟通联系，方便客户。

感谢SCIEX公司，远程指导服务做的周到细心，对用户提出的问题能够很快解决。感谢尚晨工程师，在两个多小时的远程指导中，对我提出的问题一一解答，经验丰富，很有耐心。

为仪器信息网点赞！为SCIEX公司点赞！

分
该帖子已被版主-hujiangtao加10积分，加2经验;加分理由:鼓励原创

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hujiangtao

第1楼2024/08/16

应助达人

很经典的AB液质

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Insm_11f9879f

第2楼2024/08/17

这个客户关怀月活动还不错呢，远程指导也干货颇多，明年也参加。

0

Insm_23185b0

第3楼2024/08/17

活动好，楼主的文笔也很好，很流畅，可读性强

0

zal

第4楼2024/08/17

应助达人

仪器信息网不仅能交流学习，还能得到这种福利，祝福利多多，同祝仪器信息网越办越好！！

0

m3316431

第5楼2024/08/18

仪器信息网的福利真好，用户得实惠

0

m3316431

第6楼2024/08/19

明年也申请参加这个活动

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zyl3367898

第7楼2024/08/19

应助达人

搬迁以后，正好这个活动来了，原以为只是远程，没想到收获也蛮大的。

0

symmacros

第8楼2024/08/20

应助达人

仪器信息网组织仪器关怀月活动真好，对用户好处多多。

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wn3367898

第9楼2024/08/20

不错的活动，参加一次也是比较收益的

0

joufe

第10楼2024/08/20

应助达人

这么好的活动，仪器体检了一下，点赞

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