【求助】如何解释这个问题

先不要回答。让质量保证负责人或者技术负责人出面最好，先做好内部技术检查，如有可能，将自己保留的样品外检一次最好以确保回答的准确，解释可靠。

客户和第三方的检测结果一致吗？
你们和客户的方法一致吗？
有什么不同？可以把方法条件罗列出来对比。
你们的操作有异常或问题吗？仪器正常吗？试剂正常吗？样品一致吗？
第三方的送检是谁送的样品？和你们的一样吗？
建议你一项一项的列出来系统查找，这样比没有方向乱蒙一齐好的多。
期待你的好结果。
如果可以，也把相关信息尽量贴出来，好让更多的人帮你。

谢谢！我正在想如何解释，因为我们色谱检测这块，由我负责，不过我也是新手。
客户是日本的，我们一开始检测出结果是14.6ppb，寄样给客户检测结果是38ppb,他们找专业公司检测是42ppb，我们没有送出检测过，我们第二次检测结果是17.6ppb，而且我们在检测过程中出两个人检测结果有相差很远的情况，所以我想可能我们检测出问题了。
根据我的猜想，在去年10月份我们有过原料长时间存放，而且我们检测过程中前处理可能出现问题，与设备我想没有多大关系，重要的还是在我们自已，
我们检测结果取值原则：两个人同时检测，如果第一次结果相近，就出分析报告（结果相差不大于5）。
我们色谱室共3个人，我与另外两人，想问大家色谱室要一个全面知识的人大家说好不好。

含量这么低啊，那前处理影响很大了，响应很小的话仪器重复性也会差一些。
最好研究下客户的方法，从有差别的地方寻找原因更方便一些。
对于分析检测来说，仪器操作只是一部分，所以能力全面一些是有好处的。

谢谢了，我慢慢研究研究吧，色谱室我想要个能力知识全面的人来弥补我的不足，可是领导不给。我也没办法，只能看如何发挥了。

自己学吧。
加油