【求助】如何对质量管理体系的过程进行控制和管理

这个问题涉及的要回答起来太大了，
你可以先看一下之前的帖子。

这么多问题，最好是有个专业人士来回答。

自己先看点书籍吧，这里一时半会也说不完。

给个大概的框架也行啊 没思路 在哪下嘴啊

呵呵,你给的也太"范"了.建议你先学习ISO9001标准,组成一个小组,并参加相关外部培训,最好都取得内审员证.

具体步骤如下:
1.在公司内成立ISO9001推行小组,成员来自生产,质量,人事,采购,物流仓储,销售与客服等部门,与产品质量无关的财务部及行政后勤部门可以不参与.
2.公司派小组中的关键成员参加由外部培训机构提供的ISO9001专业培训,并获得相关资质.或者请专业顾问咨询公司来公司提供培训与辅导(如果公司老板不肯花钱,就只能由参加过外部培训的同事来进行).
3.在公司内进行推行ISO9001体系的全员培训.

4.确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用；
5.确定这些过程的顺序和相互作用；
6.确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；
7.确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；
8.监视、测量(适用时)和分析这些过程；
9.实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。

注意,在编制体系文件时,以下6个方面必须有书面文件(要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。一个文件可包括一个或多个程序的要求。一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中): 文件控制；记录控制；内部审核；不合格品控制；纠正措施；预防措施。

等体系运行3~6个，做一次全面的内部审核（必要时可请顾问公司加以辅导），再对内审中的不符合项进行纠正验证直到关闭 。最后再做一次管理评审。保存所有记录。

最后向认证机构提交认证申请。

详情可参考以下附件：
ISO9001导入步骤－质量管理体系建立步骤

首先建议找一家关于ISO管理顾问的培训师,(不管老板肯不肯发钱,你都要说服他,我觉得这点很重要,因为像你以上提到的问题可以看出你们的基础还很不足,对于你的问题,我想不管谁都很难三言两语能回答得了的.)给你们对质量体系作一些基础的培训,等你们了解了流程,像你上面提到的问题就会迎刃而解了.
第二,就是最关键的,你们现在是怎样想的,就怎样做,怎样做就怎样把它记录下来,然后跟据你们公司的质量目标找出你们现在的不足进行纠正并记录.
第三,就是总结以上楼主的建议,自已多找资料学习及多来内审版学习,因为这里前辈很多,都是经验丰富的专家,我从这里也学到了很多东西,所以很管用.

建议先看一下　范本　　了解一下程序文件