【转帖】雀巢召回5款“玻璃碴”咖啡

由雀巢召回5款产品 专家解释我国产品召回制度
由于瓶装雀巢咖啡可能混有玻璃碴,雀巢公司开始召回5款产品。令中国消费者稍感安心的是,问题产品中国没有销售。雀巢要召回其产品，让我想起了召回制度，我国的召回制度是什么样的呢？

　　自2004年中国诞生第一个产品召回制度——《缺陷汽车产品召回管理规定》以来，众多企业每年都要从市场和消费者手中召回大量的各种各样存在缺陷的产品。此举有利于保障消费者的合法利益。

　　中国产品召回制度现状

　　我国现行的消费者权益保护制度主要是《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》、民法中的民事赔偿制度和1988年通过行政手段实行的产品“三包”制度。

　　虽然我国的上述法律法规为消费者提供了维权武器，但涉及缺陷产品召回方面的内容是泛泛而言，而且太笼统，缺乏可操作性。例如：《中华人民共和国产品质量法》第26条明确规定：“生产者应当对其生产的产品质量负责。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第18条明确规定：“经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。”

　　虽然我国的这些法规和制度与产品召回制度一样都是保护消费者的人身和财产利益，但两者却有明显的不同。按照我国目前的法规和制度，一种产品只有在造成伤害后，才会进行处理。目前，国内对诸如有质量问题或者不合格的缺陷产品的处理，主要还是采取由受损的消费者对该产品以违约或侵权为由，通过司法程序向销售者或制造者提出索赔。对于批量生产出现的缺陷产品，导致大量消费者人身、财产受损害，行政机关如何进行管理、惩戒，并促进企业进行改进、弥补产品缺陷等的管理仍显乏力。而缺陷产品召回制实行以后，只要发现有批量产品存在质量问题并有可能对消费者造成伤害，企业就有义务将产品召回补救或者销毁。显而易见，产品召回制度有着“防患于未然”的功能，较之于被动保护的《消费者权益保护法》等，有着明显的优越性。

　　美国至少有十几项法案与“产品召回制度”有关，对产品召回的细节做了严格的规定。而我国目前尚没有一部全国性的法案对此做出规定，只有上海市于2002年10月通过了《上海市消费者保护条例》。该条例第三章第三十三条明确规定：“经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对消费者人身财产安全造成危害的，应当立即中止停止出售该商品或者提供该项服务；商品已出售的，应当采取紧急措施告知消费者，并召回该商品进行修理更换或者销毁，同时应当向有关行政管理部门和行业协会报告。”该条例还规定：“有关行政管理部门应当依法要求经营者立即中止出售存在严重缺陷、对消费者人身财产安全可能造成危害的商品或服务，并对已售出的商品采取召回措施。”这是一次极其有益的尝试，填补了国内这方面立法的空白。

　　2003年，国家质检总局决定对第二季度国家监督抽查中存在严重质量问题的插头插座予以强制收回。按照要求，凡购买了相关不合格插头插座的消费者可以向商场或生产厂家提出退货。这是我国首次以国家的名义强制收回某项产品，标志着我国有关行政主管部门对涉及人身和财产安全的产品，特别是对劣质产品加大了市场监管力度。 国家的监督是十分必要的，但这种监督因受人力、物力及其他条件的限制，其监督的范围毕竟要受到一定的影响。

　　由于近年来汽车质量和服务问题层出不穷，汽车消费者投诉日渐增多。历经四年、十次研讨的《缺陷汽车产品召回管理规定》终于在2004年的3月15日消费者权益日浮出水面， 由国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、商务部和海关总署共同制定的该规定，是我国以缺陷汽车为试点首次实施的产品召回制度，定于今年10月１日起实施。其宗旨是加强对缺陷汽车产品召回事项的管理，消除缺陷汽车产品对使用者及公众人身、财产安全造成的危险，维护公共安全、公众利益和社会经济秩序。这标志着中国汽车消费市场进一步迈向规范和成熟。

　　但是，这一规定还存在着许多问题，有待完善，如；执法主体不明，配套法规太少，罚则不够重。另外，在一些汽车产业成熟的国家，汽车召回制度往往是以国家大法的形式出现，具有较高的权威性和较强的约束力，如美国的《国家交通及机动车安全法》、日本的《公路运输车辆法》。而我国《缺陷汽车产品召回管理规定》作为国家机关部门的规章制度，并非严格意义上的法，无法对其它部门产生法律效力，也使得相关认证制度缺乏法律基础。

一个隐藏的问题，当雀巢的咖啡出现玻璃包装破损的时候，原来是采取将破损原料重新包装的方式再度上市贩售？？！！

还好不喜欢咖啡！

应助达人

看来外国品牌也不可靠呀

本人从来不喝咖啡,召不召回与我无关,不过,喜欢咖啡的朋友要注意了,冲好的咖啡最好过滤一下再喝.

我也不喜欢咖啡 不过楼上的经验似乎是学习茶叶的过滤？

雀巢软糖里吃出两块金属物 厂方表示10倍赔偿

　　晨报张店5月19日讯 从超市买了两包雀巢软糖，吃出了两块金属物，消费者要求超市和厂方对其进行鉴定并要求赔偿。厂方和超市负责人表示，将按相关规定给予10倍赔偿。

　　今天上午，记者见到了叶先生和他的母亲，并看到了从软糖里吃出的两块金属物。据叶先生介绍，昨天上午，他和母亲到城区一超市购物，花20多元买了两包雀巢牌的软糖，回家后母亲打开一包吃了一块，突然，咬到一个很硬的东西，“一开始母亲以为是冰糖，后来越吃越不对劲，吐出来一看是一小块金属物，随后，又吃出来一块更大的金属物。”

　　“糖是给孩子买的，要是孩子将这金属物吞到肚子里情况就严重了。”叶先生说，他希望厂方和超市能够带着金属物去相关部门进行鉴定并要求给予赔偿。

　　随后，记者与叶先生一起来到超市，一名姓吕的负责人在了解情况后，马上与厂方进行了沟通。今天下午，三方经过沟通达成协议，厂方和超市会将软糖和金属物拿到质监部门进行鉴定，并且，将消费者购买的两包软糖全额退款，按照相关规定给予消费者10倍赔偿。来源：鲁中网-鲁中晨报
从软糖中吃出的两块金属块

真的没有在国内销售啊！！

真的好危险！食品安全必须慎之又慎。