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讨论一个有关氘灯寿命的问题

液相色谱(LC)

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  • 氘灯是有寿命的,着众所周知。大多数氘灯寿命标识1K或1.5K小时吧。

    我们使用一台国产HPLC(暂不点名),厂家承诺“保证氘灯在使用寿命(1000小时)以上,并保一年”。结果我们恰巧用到950小时,离保质期还有半个月的时候,氘灯不亮了(非电源故障)。联系该厂家,销售人员说,可以考虑打折2400卖给我们一个。我质疑当初的承诺,销售人员说,这个得联系经理。于是联系他们的经理,没想到我还没有讲完,他就说:“你还想让我们再送你一个氘灯啊?那我给你寄一个,你用50小时还给我们...不跟你说了!”挂了电话!
    我当下就懵了,是没想到!其实我并没有意思打算白要一个氘灯,只是想得到更具有诚意的优惠:毕竟氘灯出问题,是他们承诺之内的事情!

    茫然一段时间之后,我觉得有点酸楚了:以前我还给他们在全国色谱会和BCEIA上向业内同行做过推介,甚至帮朋友从他们那里买耗材!

    做个对比:我们的JASCO的HPLC氘灯实际使用寿命2500小时;岛津的两台都已经超过2000小时。而从这个国产厂家购买的两个氘灯(他们说也是进口的)实际使用寿命分别是1080小时和952小时。我觉得不但不合算,而且还很亏!

    我想知道,大家对这种事情持什么看法呢?
    是我们太计较了,过分?
    还是我们做得对?

ssan 2006/04/12

[em03] .这种厂家,真是的....

colleen 2006/04/18

[quote]原文由 [B]huangwm007[/B] 发表: 我觉得不应该我们迁就民族工业,而是要他们好好为我们服务既然它不能做到那就应该淘汰,现在是市场经济,如果我们把它扶持起来了也是这样的人做领导,那对我们利益就是最到的损害,那是我们自找苦吃,所以我觉得没必要一心想着来扶持它,让它竞争才能让它永远不败[/quote] 这位筒子说得好

lenovο 2006/04/18

深表遗憾和不懂,买东西(非易耗品)怎么能没有保修期?

独角兽 2006/04/18

这样的理由怎么能让人接受呢?明显是个托词嘛。作为厂家来讲这样对待客户很不应该啊,客户只是想解决问题,厂家有义务完成自己的售后承诺啊。 不知道他们用的氘灯是什么牌子的呢?看来质量有问题啊。

JazzBlue 2006/04/19

挺可悲的...看到这个心情都有点受影响了.

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  • shaweinan

    第1楼2006/04/11

    将这个商家曝光,让大家都了解他,让他以后没生意做!

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  • lenovο

    第2楼2006/04/11

    据我所知,氘灯的寿命问题是由灯的供应商直接负责的,一般寿命在一千小时或一年(以先到为准)(我这里指的是指明一千小时保用期的,还有寿命2000小时以上的,当然价格贵一点)。有些灯的确存在点问题,需要向灯的供应商交涉(由液相生产厂负责交涉)。而密封圈一般都不保修,因为是易耗品。而厂家的接电话的人的确态度不好。应该直接找他们领导。我已经知道那家公司了(当然不是我们,否则我一定帮你出气),还是稍微客气点,别点名了吧。你也不要因为个别销售人员的态度而否定一切,要支持民族工业。

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  • iceempire

    第3楼2006/04/11

    谢谢支持。

    关键问题是,使用时间不到1000小时,换氘灯不到一年(他们给换的)。
    PS:那个答复我的人就是最大的领导;以前一直拿他还当个业务朋友关系。
    密封圈,我是说1年半换了三个。我很少用盐体系糟蹋我们“民族产业的精粹”我知道它经不起蹂躏。我觉得他们提供的密封圈有问题,要不就是柱塞杆那块设计的有问题。我始终在12MPa以下使用该仪器,因为人家的技术人员这么建议。(我晕!大部分实验做不了,这问题反映过去一年了,没人来解决)别的仪器还没有出现过这样的情况呢。还有严重问题,先不说了。

    lenover 发表:据我所知,氘灯的寿命问题是由灯的供应商直接负责的,一般寿命在一千小时或一年(以先到为准)。有些灯的确存在点问题,需要向灯的供应商交涉(由液相生产厂负责交涉)。而密封圈一般都不保修,因为是易耗品。而厂家的接电话的人的确态度不好。应该直接找他们领导。我已经知道那家公司了(当然不是我们,否则我一定帮你出气),还是稍微客气点,别点名了吧。你也不要因为个别销售人员的态度而否定一切,要支持民族工业。

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  • lenovο

    第4楼2006/04/11

    既然过了保修期,我的建议是直接找氘灯供应商,买长寿命的(价格贵一点)。密封圈也去买进口的,告诉活塞杆直径等参数即可。
    根据你上面说的,我觉得有些问题,不过我不方便表态。

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  • hookling

    第6楼2006/04/11

    最不想和这样的经销商打交道 顶一下

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  • YXRT

    第7楼2006/04/11

    我们公司的仪器的氘灯用 了6000小时,刚开始我自己也不相信

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  • vipvisitor

    第8楼2006/04/11

    我的灯也用到5000多小时还可以!
    看来尽量不要买没有品派的 !~

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  • Easy-Boy

    第9楼2006/04/12

    我不太懂,我用的是Waters公司的,好象是4000个小时,1万RMB。我用了好久了,还没坏。不过它的工程师倒是很热情的。至于承诺多少个小时,好像不好统计,我用了多少个小时是计算不出来的。

    lenover 发表:据我所知,氘灯的寿命问题是由灯的供应商直接负责的,一般寿命在一千小时或一年(以先到为准)。有些灯的确存在点问题,需要向灯的供应商交涉(由液相生产厂负责交涉)。而密封圈一般都不保修,因为是易耗品。而厂家的接电话的人的确态度不好。应该直接找他们领导。我已经知道那家公司了(当然不是我们,否则我一定帮你出气),还是稍微客气点,别点名了吧。你也不要因为个别销售人员的态度而否定一切,要支持民族工业。

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  • JazzBlue

    第10楼2006/04/12

    直接买个寿命长的咯...
    而且毕竟用了950小时了,白换一个么也忒......
    谁也不想这样的.

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