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PerkinElmer ICP-MS分析软件 Syngistix 2.4 导出数据故障

  • Ins_8d91319d
    2024/01/02
    • 私聊

ICP-MS

  • 这是软件版本



    因为以前文件路径被人篡改，导致测试时经常报错。所以上周在工程师的帮助下重新安装了软件，也是相同版本。重新安装以后解决了软件测试报错问题，但是导出数据时仍然显示注册表冲突，如下图。（另使用的office 版本为2013）。想问一下各位老师这个情况如何解决。
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  • 通标小菜鸟

    第1楼2024/01/02

    应助达人

    仪器软件重新安装，需要将原先安装的全部清除掉，怀疑是原先安装的软件没有卸载干净，可以让工程师再来看一下，找找哪里还有没有卸载干净的，或者刷机恢复出厂设置后再重新安装软件。

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  • Ins_8d91319d

    第2楼2024/01/02

    我们安装的时候，也发现了这个问题，所以用了一块新的硬盘，把之前的管理员账号全删除了，其他功能测试都显示无误，唯独就是这个导出数据一直恢复不了。如果还有没删干净的，那只能到系统盘里去找了

    通标小菜鸟(v3141805) 发表:仪器软件重新安装，需要将原先安装的全部清除掉，怀疑是原先安装的软件没有卸载干净，可以让工程师再来看一下，找找哪里还有没有卸载干净的，或者刷机恢复出厂设置后再重新安装软件。

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  • yiukk

    第3楼2024/01/02

    应助达人

    重装软件前先重装系统。

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  • tome

    第4楼2024/01/02

    Syngistix的版本只能高版本兼容低版本，低版本是打不开高版本的

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  • Ins_8d91319d

    第5楼2024/01/02

    尝试过，无法解决

    yiukk(m3255382) 发表:重装软件前先重装系统。

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  • Ins_8d91319d

    第6楼2024/01/02

    也尝试了，从处理器、Windows系统到office不同版本，仍然会出现类似问题。

    tome(tome) 发表:Syngistix的版本只能高版本兼容低版本，低版本是打不开高版本的

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  • Insm_225995ca

    第7楼2024/01/02

    也尝试了，从处理器、Windows系统到office不同版本，仍然会出现类似

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  • tuxlin

    第8楼2024/01/03

    应助达人

    自己能做的都做了，还是不行，那就只能让工程师上门吧。

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