tutm
第6楼2009/02/04
在您所说的第二种情况下,
如果维修后同样试样的测试结果与维修前不同,使用人是有理由怀疑维修是否合格了。这时需要您的耐心解释,说明维修是到位了,尽可能使用仪器操作者听得懂的说法解释主要指标已经可以了,某些指标不能达到新机器性能的原因(除非彻底换血)。
如果是同一试样的平行测试精度不行,那再请您帮他检查一下比色皿是否干净、试样架是否松动,盖子是否没盖严密。总之多花这些时间即使不能完全解决问题,也能让人体验一下你的诚意,不会有坏处。
当然对于一些不合理的要求也要客气地拒绝,或提出另外的解决办法。
祥子
第7楼2009/02/04
是的,以前给一个客户维修仪器,修后,操作人员说和以前的结果不一样,然后委托人就告我,你只要修到指标都达到出厂指标就可以了。一般来说就检查个波长准不准,其他指标都不检的,关键其他指标需要许多标准物质,这一套下来也得万把儿千了。
一般厂家也不这么修,不知道国外的售后怎么修的,指标合格还好,要是不合格,比如什么杂散光,光度准确度,噪声什么的,哪个不合格,修一下都够头疼的。
不过确实应该像你这么说的做。