【转帖】每周质量热点（2009-11-20）

沙漠兄

2009/11/20

私聊

管理体系认证

维权需要便捷

据11月17日《新闻晚报》报道，一位上海女孩在一家淘宝店铺买了一盒标价20元的祛痘面膜，收到一看却是彻头彻尾的假货。庆幸的是，经验丰富的她没有忍气吞声，在与卖家沟通未果之后，按照规则要求假一赔三，没多久，经过淘宝调查核实后拿到了3倍的赔偿。淘宝方面表示，现在有关网购交易安全保障的措施越来越多，希望网购消费者能够利用好这些措施，保护自己的权益。

维权难一直是网购的一大软肋，现在这一问题正在逐渐得到解决。除了进一步发挥监管职能之外，如何提高网购消费者的维权热情，也是网络交易平台管理者应该思考的课题。毕竟网购的优点之一就是方便、快捷，如果维权手段太过繁琐，维权周期太过漫长，估计很多人都会选择吃点亏算了，长此以往，对网民的网购积极性是一种挫伤。

监管需要标准

据11月17日《信息时报》报道，广东近日发现了几个规模庞大的制售潲水油窝点。这些黑窝点每日收购、制售的潲水油达到几十吨，加工一桶毛油可获得5倍暴利。谈及潲水油屡禁不止的原因，监管部门负责人表示，由于不法商贩都是从分散的餐厅购进潲水，所以给监管工作增加了难度；另外，国家尚未出台潲水油的认定标准，这也给潲水油的存在和流通留下了巨大的漏洞。

自从“潲水油”这一名称问世以来，真可谓是闻者闹心、食者恶心。不法分子之所以敢顶风作案，一方面是来自于暴利的吸引，另一方面也是钻了监管漏洞和标准缺失的空子。强烈呼吁相关部门尽快制定潲水油认定标准，对发现的生产窝点从快、从严、从重地进行处理，让大家有个安心的就餐环境。

爱美需要冷静

据11月13日《东南晚报》报道，大学生小陈买了款新手机，为了防止磨损，图便宜便在路边的手机贴膜摊上进行贴膜。没想到几天后，这张所谓的进口贴膜脱落，在手机屏幕上还留下一层黏糊糊的残胶，很难清理掉。对于小陈遇到的情况，专家表示，像贴膜等此类手机装饰不属于手机配件，国家相关的手机质量消费规定对此并不具有约束力，因此，消费者在遇到纠纷时权益很难得到保护。

如今，手机美容日益风行。贴膜、换壳都是“小意思”，喷漆、镶钻等“大手术”正在受到越来越多的追捧，其目的就是要让自己的手机与众不同、独树一帜。爱美本身并没有错，但是给自己的爱机进行美容，最好还是到正规的有售后保障的店铺。您想“牛”都买了，还差“牵牛绳”的钱么？《中国质量报》