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安捷伦5975再次出现质谱方面的问题

wk800hz

2011/09/28

气质联用（GCMS）

仪器：气质（安捷伦5975），2010年10月安装

问题描述：进样针卡在样品瓶中，不进样。（自动运行一个序列时，前三针成功进样结束后，第四针经过洗针、抽汽泡、取样后，进样针一直卡在样品瓶中，不会进样）

其他状态：1、化学工作站显示的是“Prerun”，最下面的状态栏的显示的是“Loading vial”；

2、GC面板显示的是“Host System not ready”及“External device not ready”。

重新编制序列，进样针还是一样的问题。

打800电话后，1、重启电脑，重启GC，重新调谐后问题依旧；
2、重新配置工作站，重启MS和GC，调谐后重编方法，再进样时恢复正常；

3、工程师给的原因是MS、GC与工作站之间没能同步，一般重启MS都能正常工作。

问题是解决了，但结合上次这台仪器发生的问题“进样后，灯丝不亮”（此问题也于7月28日在此版块反应过），两次都通过重启质谱解决，所以感觉这台气质的质谱部分存在质量问题，担心此问题会不会再次发生，会不会发生其他相类似问题，同时我的气质的一年质保期也快到了，希望能在此前得到解决。

希望大家给予意见：

1、大家的仪器有没有类似的情况发生，怎么解决的？

2、如何和安捷伦公司进行交涉？
谢谢了！！！

分
该帖子已被版主-symmacros加3积分，加2经验;加分理由:鼓励发帖，详细帖。

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憨

第1楼2011/09/28

确定是ms的问题么？还是连接线或者接口的问题？还在保修期就叫工程师上门检修一下吧

0

活到老，学到老

第2楼2011/09/28

一般好像解决的可能性不怎么大！就像我用的7890A-5975C的老是进着进着就不走了，第二天过来看非要重启，后来打电话来维修了，还是没有解决，后来就出保了，以后就一直这样，重启。。。。。。。

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弗雷德

第3楼2011/09/28

PE 的仪器也是有同样问题的，会莫名其妙的自动停止，厂家解释说电源波动引起。反正出现这样的情况就重新启动GC和工作站。

0

wk800hz

第4楼2011/09/28

是不是是我们的情况一样，进样针洗针后就插在样品瓶里不动了，必须重启质谱才能解决？
活到老，学到老(guhaihua) 发表:一般好像解决的可能性不怎么大！就像我用的7890A-5975C的老是进着进着就不走了，第二天过来看非要重启，后来打电话来维修了，还是没有解决，后来就出保了，以后就一直这样，重启。。。。。。。

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wk800hz

第5楼2011/09/28

我们气质前有接UPS的，还会导致这个问题吗？
弗雷德(zhangfang503) 发表:PE 的仪器也是有同样问题的，会莫名其妙的自动停止，厂家解释说电源波动引起。反正出现这样的情况就重新启动GC和工作站。

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小W

第6楼2011/09/28

1.自动注射器定位有问题。
2.电脑中毒，常出现此类状况。

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anita0628

第7楼2011/09/29

还没有出现类似情况，保持关切。、

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活到老，学到老

第8楼2011/09/29

反正我第二天来的时候就是提示MS异常！然后就重启。。。。。。。进样针是在样品瓶的，拿的时候还要小心的！
wk800hz(wk800hz) 发表:是不是是我们的情况一样，进样针洗针后就插在样品瓶里不动了，必须重启质谱才能解决？

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wk800hz

第9楼2011/09/29

咨询过工程师，自动注射器的定位出现问题的可能性不大
电脑是专用的，不联网，不会出现中毒现象
小W(qw271862028) 发表:1.自动注射器定位有问题。
2.电脑中毒，常出现此类状况。

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斯嘉丽

第10楼2011/09/29

我也出现过类似的问题，就是进样针卡在样品瓶内不动了，原因是进样针的推杆出问题了，有点涩，最好在装针前，手动的用相应的溶剂把针多洗几遍，这样会好点，如果进样针出问题了的话，就会提示序列有错的，在工作站的下方黄条会显示信息

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