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【有奖讨论】大家来说说关于各厂家的服务情况。

砂锅粥

2012/05/14

气质联用（GCMS）

大家在使用仪器当中难免会遇到一些问题，有问题自己解决不了的话那就要找厂家帮忙解决了。这其中有些能很好的解决，有些可能没能满意的解决。各厂家的服务质量可能会有所不同，地域差异可能也导致服务质量不同。
跟帖格式如下：

仪器型号：
省份：
服务情况：（可以说明服务的具体内容，服务响应时间等等）
服务评价得分：（最高100分，最低0分）

请文明回帖，实事求是。

按要求跟帖者有1~10分奖励。

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砂锅粥

第1楼2012/05/14

应助达人

仪器型号：岛津QP2010-Ultra
省份：广东
服务情况：在保修期内维修过机械泵，工程师前前后后来了三四次，服务态度比较好。机械泵寄到上海进行维修的时候厂家提供了一台机械泵先给我们用着。
关于平时一些理论知识或者操作上面的问题，打客服那边的应用工程师咨询，有一个比较水，基本上没能帮我解决任何问题。
服务评价得分：80

0

symmacros

第2楼2012/05/14

应助达人

仪器型号：6890-5975C
省份：上海
服务情况：服务响应较快，一般问题能较好解决，就是感觉维修（配件及人工等）贵
服务评价得分：90

0

分
该帖子已被版主-砂锅粥加3积分，加2经验;加分理由:谢参与。

angellover

第3楼2012/05/15

仪器型号：岛津QP2010-Ultra
省份：北京
服务情况：在维修期内，因为使用问题，打电话叫工程师过来，工程师态度很好，能够很细致的解答相关问题且很有耐心。打电话报修，工程师基本上能在2-3天后上门维修。
关于平时一些理论知识或者操作上面的问题，打客服那边的应用工程师咨询，基本上无法解决我的问题，描述过后不是要我报修，就是不太清楚。
服务评价得分：80

0

分
该帖子已被版主-砂锅粥加4积分，加2经验;加分理由:谢参与。

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