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和七月破晓网友关于质量管理的对话

fisher8272

2014/04/14

管理体系认证

上周，七月网友在版区发帖。A是发贴人七月、C是其他版友，B是我，原帖太乱，以下是部分摘录：

A：毕业近两年来，我一直还算积极向上任劳任怨。转眼两年过去，我也不是新人了啦，感觉实验室的质量管理工作虽然做得不是特别好，但比起刚来是也算进步很大了。
现在实验室的领导对工作还是很有责任心的，但是有一点我不理解就是在实验室体系中不让体现他，我也没有办法，体系中就只能让副经理既当最高领导又做授权签字人。
CNAS证书今年过期，4月该交复评审申请了，结果现在副经理辞职了……我开始忙碌……
想换工作了。

A：12年7月毕业到公司，一起的48个新员工，陆陆续续离职，现在还有不足10人。
大家离职的原因不外乎几个：钱少、事多、离家远。总的看起来其实就一个原因，钱少。
和大家不同，我对这个地方和自己的工作有更多的规划和期待。一直以来，我抱着学习的态度去做事，也安慰自己是能者多劳，我像每一个新员工一样期待和珍惜成长的机会。
当然，我也愿意相信，相比其他员工来说，领导给了我更多的信任和机会。但是这样的信任让我越来越力不从心，我几乎要抛弃本职工作去完成领导安排的任务，觉得累，也开始找不到工作的意义。
我更愿意承认，我是个负责的员工，于是上班时间做的是安排的任务，下班时间补的是本职工作。鼓励自己坚持，一定要坚持完本次复评审，这也是检验自己这一年多工作的时候。

C：从学校到工作确实也一个漫长的适应过程，摆正心态，一切都会好的。

B：质量不能当饭吃，所以不重要。慢慢的你会发现，不能当饭吃的东西，在这里都不重要。楼上说的很对，摆正心态。

A：嗯，是，值得深思……

B：在很久以前，经济不发达，收入有限，买一件东西要用很久，因此，质量不好的东西卖不掉。现在，市场变了。你有见过用坏的手机嘛，都是好好的机器就换掉了。
有一本书叫乌合之众，你会发现所谓的人民群众，就是一群SB，集体是没有意识的，只有情绪。把握住集体的情绪，就有成功营销。
在成熟市场，成功的营销和产品质量有很大的关系。好的营销，可以降低质量过剩和质量不足的风险，提升利润。
但是国内，市场营销基本没有。只有销售，而销售与否和产品质量关系不大，具体原因，你懂得，潜规则要比规则重要的多。

A：十分认同，我刚刚到部门的时候，一个同事和我说过一句话，他说“不要太认真，在这里认真的人死的最惨。”社会是个大熔炉，我看到的只是九牛一毛罢了。

B：认真是种品格。一定要认真看，认真想，认真分析，认真说。但要不要认真做，看情况。如果要想下一代不走我们的老路，还是要认真的。你我都不是特权阶层，不认真，不对自己负责，怎么办？

A：恩，生活和人生都是自己的，不认真不努力我一定会后悔。现在又回到原始的问题体制和文化无法轻易改变，很多东西所有人都懂。我可不可以这样举例，就像一边说着公务员腐败一边还要挣破头的去考，大环境下的我们去追求更好的生活是没有问题的，用的手段人和人就不同了，重要的是想清楚为什么要做这件事好了，不偏离，不逾矩。

B：大家都说德国产品质量好，好在哪里？没有几个人说的出来，这就是集体无意识。
个人的看法，不一定正确：
德国是新教国家，新教国家的平权意识是其他文化背景的国家所没有的。
圣子耶稣是木匠，使徒保罗是修帐篷的，因此，基督教文化对工匠的尊重也是其他文化背景所没有的。工匠有收入、有地位，自然能有好的产品和好的质量。因此德国制造是全球的标准。
中国讲士农工商，做工的，社会地位很低。仅仅高于商人而已。虽说社会在变，但是根深蒂固的观点，改变起来很难。现在工人的工资比大学生高，但是大家还在考大学，而不是做工。不单是中国大陆，台湾也是这样子，年轻人宁可没工作，也不去做工。
你说的公务员，属于传统意义上”士“的阶层，即使没有特权，去考的人也必定不少。毕竟，学而优则仕，是传统。

A：自愧不如。

B：过誉了，讨口饭吃的小屁民而已。不过，肚子确实越来越大了，拙荆喜欢做各种西点，吃胖了。
工作的目的是让人更好的生活。

A：拙荆，我还竟然知道。看得出这有人相伴幸福的样子。

B：上个月住院几天，那个时候，真切的感受到了家庭的重要性。
猜测你还没成家，成家之后，很多观点都会改变。

A：恩你猜得很准我想我的缘分还在路上，珍惜吧。

B：家庭比工作重要的多。

A：我想是情绪低谷期吧，想开了就什么事情都没有，想不开就觉得做什么都委屈。
现在想想，自己也是身在福中不知福呢。有苦才有甜，做得不多，收获也不会多。
今天有客户审核，在得到客户认可的时候我觉得所有付出真的都是值得的。

B：很高兴你想明白了。当一个新的管理理念引入时，尝新鲜的心情每个人都有。这就是所有的地方都在说要引入某某工具加强管理的原因，好奇心使然。
但只有在精神层面达到一定的层次，才可能真正的用心接受管理要求的内涵。在这一点上，中国明显差得远。这就是很多管理工具最后沦为数字游戏的原因。
质量管理体系不是葵花宝典，想借着洋人的管理理念就迎来实验室的春天，言之过早。
对于我们这些屁民，尽人事，听天命。

A：自己的时候很容易原地打转，这就是所谓的当局者迷吧。

B：心态缓和，再思考一个问题。
诚然，在一个充满谎言的社会中，以相互信任为基石的质量管理推行起来困难重重，几乎到了明知不可为而为之的地步。
但是，是否需要自省一下，管理的方法是否过于简单生硬，重布置要求而轻沟通，无法引起参与者的共鸣，从而只能得到一个个应付差事的结果？

A：这个问题值得我反思，虽然我十分不想承认存在沟通上的问题，还想狡辩其他人做的好，而只有个别不好。但是回头想想，沟通占了很大一部分原因，第一是方式问题，没有强调整个质量体系的重要性，一味要求别人配合，未曾征求过他人意见或想法；第二是心态问题，越觉得对方做不好越懒得去沟通，情绪化严重。这个确实是在今后工作中需要认真改进的地方。

B：所谓管理，单对单，靠沟通，单对多，靠煽动。

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七月破晓

第1楼2014/04/14

应助达人

有点乱，不过重读一遍，感触良多。

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fisher8272

第2楼2014/04/14

我也挺有感触的，没想到自己会写这么多。

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Franklin-学

第3楼2014/04/14

还得靠沟通啊，树要皮，人要面，沟通面对面。

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西瓜猫猫西瓜

第4楼2014/04/22

我一直觉得，做质量的人，需要高情商。
质量人在企业中地位较尴尬，不受重视但很多又要执行，怎么样既能完成体系的要求，又不太让老板花钱，不让同事觉得你在增加他/她的工作。这是门艺术。

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西瓜猫猫西瓜

第5楼2014/04/22

西瓜是个天天撒赖卖萌，在版友宽容中插科打诨的呆子....
我一直羡慕嫉妒高情商的人，跟此类人打交道，感觉自己受益良多

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fisher8272

第7楼2014/04/22

实验室这个行业，情商高的人不多。分寸的拿捏还是比较好掌握的。
西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表:西瓜是个天天撒赖卖萌，在版友宽容中插科打诨的呆子....

我一直羡慕嫉妒高情商的人，跟此类人打交道，感觉自己受益良多

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七月破晓

第8楼2014/04/22

应助达人

我是个没情商的人，不知还有救吗

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ian.cheng

第9楼2014/04/23

如今的质量似乎和“假”字很难分开，临时抱佛脚的比较多。

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遨翔的岁月

第10楼2014/04/24

离家远在离职的比例中占的比较小。
离职的两个主要原因：钱拿的不够，委屈超过其所能承受
当然这得先排除身体状态。

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fisher8272

第11楼2014/04/24

离职理由千奇百怪，大多数都是编的。为的是给领导留个面子，能顺利闪人而已。

对于翱翔版主给的理由，深表同意。
遨翔的岁月(luer) 发表:离家远在离职的比例中占的比较小。
离职的两个主要原因：钱拿的不够，委屈超过其所能承受
当然这得先排除身体状态。

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