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检验报告返工流程优化的探讨

T108012

2017/09/06

管理体系认证

检验报告返工流程优化的探讨
南京质检NQI（陈银平）

检验报告返工是指检验部门已签发的检验报告在向客户交付以前，因报告缺陷需要修改、客户需求合理变更或其他原因，由检测机构人员或客户申请，经检测机构相关负责人审批同意，按相关规定实施修改的过程。检验报告更改是指检验报告在向客户交付以后，因来自内部或外部的反馈信息涉及需要对检验报告的缺陷进行纠正或者其他原因，由检测机构人员或客户申请，经检测机构相关部门负责人审核，按相关规定实施更改的作业过程。
每年检测机构共启动检验报告报告返工和检验报告更改流次数较多，其中绝大部分是返工。每次报告返工都需要检验报告出具部门提出申请、检验报告发放部门提供相关信息、修改流程启动人员才能识别或确定检验报告的修改性质是返工还是更改。为了减少相关部门工作量，提高工作效率，需要对检验业务系统中检验报告返工流程进行优化。优化后的业务系统能对检验报告的发出状态自动识别并在系统内自动显示。

为了实现这一目标，需要客户设置检验报告领取密码，由业务系统自动识别凭密码领取的报告，这样可以在业务系统内记录检验报告是否被领取。对于已经被领取的检验报告，业务系统自动关闭报告返工流程。优化后不仅可以提高工作效率高，还可以使检测机构相关人员随时了解检验报告的发出状态信息。此外，还需要实现网上报告查询，这样，在检验报告签发后，授权的客户可以凭借密码在网上查看电子版的检验报告，若有修改意见可以及时发现并联系检验室修改，进一步降低了报告更改的次数。

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海瑞00

第1楼2017/09/08

这个可以有。。。

0

danren9889

第2楼2018/06/22

谢谢楼主分享！

0

avih1981

第3楼2019/06/06

应助达人

好的原创，值得学习

0

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